BetMGM Casino UK - Pelaajan tili on linkitetty kiellettyyn kasinoon.

Hei vaan.

Minulla on elinikäinen porttikielto Leo Vegasiin ja sen sisarsivustoille tai muille sivustoille, jotka toimivat Leo Vegasin lisenssillä.

Liityin BetMGM:ään nähtyäni heidän mainoksensa televisiossa. He luulivat sen olevan uusi sooloyritys. Liityin ja onnistuin tallettamaan suuria summia rahaa. Minulla on vakava peliongelma ja mielenterveysongelmia.

En tiennyt tähän asti, että he olivat osa Leovegasia. Olen täysin kauhuissani siitä, että he edes sallivat tämän tapahtua! He ovat rikkoneet kaikkia lisenssiehtojaan. Siksi pyydän kaikkien talletusteni palauttamista välittömästi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BetMGM Casino UK:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko vahvistaa, että sinulla on aktiivinen rekisteröityminen GAMSTOPin omaehtoiseen pelikieltojärjestelmään? https://www.gamstop.co.uk/
• Oletko rekisteröitynyt kasinolle Gastop-rekisteröinnissä antamiasi henkilötietoja käyttäen?
• Onko pelaajatilisi vahvistettu?
• Onko pelaajatilillesi pääsy vai onko se estetty? Milloin se estettiin?
• Voisitko selventää, minä aikana pystyit tallettamaan valituksessasi mainitun summan?
• Voisitko jakaa kanssasi mahdolliset viimeaikaiset keskustelut kasinon kanssa tästä aiheesta? Lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tarkistettavaksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas