Portugalilainen pelaaja on tehnyt virallisen valituksen BetLabelia vastaan 1 093,80 euron voittojensa epäoikeudenmukaisesta takavarikoinnista. Hän väittää, että kasinon piilotettu "sääntö 10" on suoraan ristiriidassa hänen hyväksymiensä kampanjaehtojen kanssa ja että hän on täyttänyt kaikki kasinon vaatimat kierrätysvaatimukset.
Betlabel Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu epäoikeudenmukaisesti.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
2d 14h 58m 36s
Betlabel Casino
Turvaluokitus 7.0 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
10. Bonus on kierrätettävä kokonaisuudessaan ennen kuin voit nostaa kaikki varat tililtäsi. Kun bonus on kierrätetty, jäljellä olevat bonusvarat, enintään alkuperäisen bonussumman suuruiset, hyvitetään päätilillesi. Jos bonuksen kierrättämisen jälkeen jäljellä oleva bonustilisi saldo on pienempi kuin vähimmäispanos, bonus katsotaan menetettyksi.
Valitettavasti en voi tehdä paljoakaan tukeakseni asiaasi tällä hetkellä, varsinkaan kun kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivustollaan. Kasinot pyrkivät suunnittelemaan bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, ja bonusvoitoille asetetaan yläraja kotiutettavaksi. Kerrothan minulle, jos voin auttaa sinua vielä jollain muulla tavalla, muuten joudun sulkemaan tämän valituksen.
Kiitos paljon jo etukäteen ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella Claudia23 on vastausaikaa jäljellä 2d 14h 58m 36s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
