Italialainen pelaaja yrittää sulkea tilinsä riippuvuuden vuoksi, mutta ei ole saanut vastausta kasinon tuelta viikkoon useista sähköposteista ja keskusteluista huolimatta. Hän ilmaisee turhautumisensa viestinnän ja avun puutteeseen.
Betlabel Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 19h 22m 24s
Betlabel Casino
Turvaluokitus 7.0 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä heidän "esto"-tukeen sähköpostitse jo viikon ajan sulkeakseni tilini riippuvuuden vuoksi.
HE EIVÄT KOSKAAN VASTANEET MINULLE.
Yritän kaikin tavoin selvittää kaikki heidän osoitteensa, mutta sillä välin olen valitettavasti pelannut muita summia.
Sivuston chat on hyödytön, siellä sanotaan tekevänsä parhaansa vastatakseen, mutta kaikki tämä on mahdotonta hyväksyä.
En tiedä enää mitä tehdä, kerro minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Betlabel Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
- Oletko saanut kasinolta sähköpostitse vastauksia omaehtoiseen pelikieltopyyntöihisi?
- Jos et saanut vastauksia sähköpostitse, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin tai muiden virallisten viestintäkanavien kautta?
- Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
- Voisitteko jakaa lisätietoa kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
