Saksalainen pelaaja pyysi 3 000 euron nostoa, mutta hänen pankkinsa hylkäsi siirron, koska sitä pidettiin epäluotettavan lähettäjän lähettämänä. Pyydettyään kasinoa palauttamaan rahat toisella nostotavalla ja kohdannut avutonta chat-tukea, hänen tilinsä estettiin turhautumisen ja loukkausten jälkeen. Hän odottaa edelleen maksua.
Betlabel Casino - Pelaajan tili on suljettu kotiutusongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 34m 38s
Betlabel Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
21 tuntia sitten
Käännös
Pyysin 3 000 euron nostoa (SEPA). Kasino yritti käsitellä noston, mutta pankkini hylkää siirron jatkuvasti (ilmeisesti epäluotettavan lähettäjän vuoksi). Olen toistuvasti pyytänyt kasinoa palauttamaan rahat tililleni, jotta voin pyytää nostoa eri menetelmällä.
Chat-tuki ei kuitenkaan ole avulias ja lähettää vain valmiita tekstikatkelmia, jotka eivät ratkaise ongelmaa.
Turhauduttuani chat-tuen epäpätevyyteen loukkasin heitä. Seurauksena chat-tuki sulki tilini kokonaan, eikä kukaan enää vastaa yrityksiini ottaa heihin yhteyttä.
3 000 euron voitto ei ole vieläkään saapunut!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Betlabel Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko saanut perustelut sille, miksi tilisi estettiin?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Onko tilisi vahvistettu?
- Voisitteko kertoa minulle, miten olette kommunikoineet kasinon kanssa palautetusta summasta ja miten olette pyrkineet kasinon auttamaan kasinoa käsittelemään maksun vaihtoehtoisella maksutavalla? Lähettäkää sähköposteja tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
