BetiBet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Aloitin pelaamisen betibet-tililläni muutaman vuoden tauon jälkeen.

Pelattu, voitettukin jonkin verran.

Pelasin urheilua.. Sain kasinobonuksen, josta en tiennyt. Peruin yhden, mutta sitten tuli toinen.

Sitten sain sähköpostia tilin käytöstä poistamisesta, ja tämä

"

Hei A*****

Saldosi on pienentynyt talletuksiesi kokonaissummaan ja tilisi on suljettu ehtojen rikkomisen vuoksi. Jäljelle jäävä saldo voidaan nostaa.

Huomaa seuraava sääntö:

1.10. Vedonlyöntisivusto kieltää kahta tai useampaa pelaajaa tekemästä vetoja samasta IP-osoitteesta, samalta tietokoneelta tai samasta lähiverkosta välttääkseen epäilykset salaliitosta (monitili). Vedonlyöntisivustolla on oikeus estää tällaisten pelaajien tilit, minkä jälkeen kaikki linkitetyillä tileillä olevat vedot peruutetaan.

Ystävällisin terveisin,

M***

VIP-osaston asiakaspäällikkö

Haluan todisteen tästä, että jos kaksi tai useampi pelaaja lyö vetoa samasta IP-osoitteesta, niin minä ja joku toinen henkilö olemme molemmat lyöneet vetoa suoraan samasta IP-osoitteesta. Tietysti jos joku on käyttänyt wifiäni tietämättään, mutta epäilen sitä vahvasti (vuokraan asuntoa, enkä usko talon omistajan lyövän vetoa).

Joten haluan todisteen tästä, ja jos heillä jostain syystä on pätevä todiste, vaadin talletukseni takaisin. Ehdossa ei mainita, että he voivat ottaa talletukseni takaisin.

olen niin pettynyt

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Ei, tietääkseni ei.

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? En, en ole päässyt niin pitkälle.

Oletko kerännyt voittoja aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Ilman bonusta pelasin oikealla rahalla. On mainittava, että meillä oli ongelma, koska minulla oli kasinobonus, mutta en pelannut sillä mitään. Luin ehdot enkä tehnyt mitään tähän kasinobonukseen liittyvää.

Hyvä akselrosenvinge,

Kiitos vastauksestasi.

Ymmärsinkö oikein, että keskityt vain urheiluvedonlyöntiin?

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Kyllä, pääasiassa urheiluvedonlyöntiä. Lähetin sinulle nyt sähköpostia. Ja toivon, että näet tapauksen ja saat vastauksen betibetiltä. En usko, että tämä liittyy urheiluvedonlyöntiin, miksi tili suljettiin, joten toivon, että voit auttaa minua.

Hyvä akselrosenvinge,

Kiitos lisätiedoista ja kärsivällisyydestäsi valitusprosessin aikana.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Katariina