BetBeast Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu tiliongelmien vuoksi.

Hei!

Liityin tälle kasinolle marraskuussa 2025. Olen pelannut kolikkopelejä ja lyönyt vetoa urheiluvedonlyönnistä yli 3 kuukautta. Tänä aikana teen useita talletuksia ja kotiutuksia.

Viikko sitten pyysin 80 euron nostoa. Tuolloin saldollani oli noin 400 euroa.

Kasino peruutti pyyntöni 13. maaliskuuta, lähetti minulle sähköpostia ja pyysi joitakin asiakirjoja tilini vahvistamiseksi. Lähetin heille kaikki pyydetyt asiakirjat samana päivänä.

En saanut vastausta ja lähetin uuden nostopyynnön.

Sain tänään kasinolta sähköpostin, jossa minua syytettiin "peliemme talon edun kiertämisestä" ja minulle ilmoitettiin "kiellettyyn toimintaan liittyvien voittojen takavarikointia".

Kun kirjauduin tililleni, saldoni oli 0,13 euroa.

Minulla ei ole aavistustakaan, mitä toimintaa he tarkoittivat. Mutta luulen, ettei sillä ole väliä. Minusta tuntuu, että he vain menettivät kärsivällisyytensä odottaessaan minun menettävän rahani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.

• Voisitko kuvailla pelityyliäsi tarkemmin? Esimerkiksi, mihin tiettyihin peleihin tai panostyyppeihin keskityit kerätäksesi viimeisimmät kotiuttamasi voitot?
• Did you accumulate these winnings with or without a bonus?
• Did you use any strategies, tools, software, or external assistance while playing (such as betting systems, automated tools, or third-party applications)?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei, Veronika!

En ole käyttänyt mitään bonuksia. Minulla ei ole mitään erityisiä strategioita. En ole koskaan käyttänyt minkäänlaisia ​​ohjelmistoja tai työkaluja tai kenenkään apua. Pelasin vain Megaways-kolikkopelejä ja asetin vetoja urheilu-/CS-tapahtumista, jotka kiinnostavat minua, pääasiassa jalkapallo-, Counter-Strike- ja lentopallo-otteluissa. Olin onnekas ja voitin vähän rahaa, mutta yleensä onni jättää minut ja olisin hävinnyt sen joka tapauksessa. Joten kasino oli liian hätäinen takavarikoimaan rahani.

Ystävällisin terveisin, Stanislav

Kiitos vastauksestasi. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme tietää, että tilisi oli estetty urheiluvedonlyöntitoimintasi vuoksi. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta osapuolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika