Saksalainen pelaaja pyytää kasinoa sulkemaan tilinsä, sillä hän lähetti sähköposteja 2. ja 5. joulukuuta 2025, mutta ei ole saanut vastausta. Hän on tehnyt yhteensä 150 euron talletukset, jotka hän uskoo säästyneen, jos hänen tilinsä olisi suljettu pyynnön mukaisesti.
BetBeast Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei ole huomioitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 18m 41s
BetBeast Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
Käännös
Kasino ei sulje tiliäni. Lähetin jo sähköpostia 2. ja 5. joulukuuta 2025 pyytäen kasinoa sulkemaan tilini välittömästi. Tänä aikana tein yhteensä 150 euron talletukset, jotka ovat nyt menetetty. Jos kasino olisi sulkenut tilin pyyntöni mukaisesti, 150 euroa olisi edelleen siellä. Kasino ei vastaa pyyntööni sulkea tili.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Hyvä ollik81,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kokenut yrittäessäsi sulkea kasinotiliäsi, ja tappioista, joita olet kokenut tänä aikana.
Ymmärtääksesi paremmin, mitä tapahtui ja miten voimme auttaa sinua, voisitko selventää muutamia kohtia?
- Liittyivätkö tilisi sulkemispyyntösi vastuulliseen pelaamiseen, itsensä asettamaan pelikieltoon tai johonkin muuhun erityiseen syyhyn?
- Saitko automaattisen vahvistuksen tai tukipyynnön numeron lähetettyäsi sähköpostisi 2. ja 5. joulukuuta?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon muiden viestintäkanavien kautta (live-chat, yhteydenottolomake jne.), ja jos olet, niin mikä oli heidän vastauksensa?
- Jos sinulla on sähköpostikuvakaappauksia, vahvistuksia tai muuta viestintää kasinon kanssa, liitä ne tähän tai lähetä ne osoitteeseen [email protected] .
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
