Bet Ninja Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä tilin uudelleen avaamisen jälkeen.

Hyvä herra/rouva,

Kirjoitan tämän valituksen Betninja.com-kasinosta.

Tein itselleni asetetun pelikiellon verkkosivustolla 19.2.2025 ja käytin sivuston vastuullisen pelaamisen työkaluja.

Pyysin live-chattia avaamaan tilini uudelleen, ja kasino avasi sen suoraan sen sijaan, että olisi antanut minun odottaa 30 päivää, kuten mainittiin.

Siksi haluaisin nähdä koko 2000 euron summan takaisin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Trustwaarde, kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Bet Ninja Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

1. Voisitteko ystävällisesti antaa lisätietoja tapahtumien aikataulusta? Milloin lähetit pyyntösi omaehtoisesta pelikielloista ja milloin kasino avasi tilisi uudelleen?
2. Oletko lisäksi saanut takaisin käyttöösi alkuperäisen tilisi vai oletko avannut uuden?
3. Lopuksi, onko sinulla vielä pääsy tilillesi tällä hetkellä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila