Bet Match Casino - Pelaajan bonus on jumissa virheen vuoksi.

Sain 50 ilmaiskierrosbonuksen (75 HUF/kierros) Sun of Egypt 3 -peliin. Bonus on jumissa "Bonustietojen kerääminen" -tilassa ohjelmistovirheen vuoksi. Kasinon tuki (Anthony) kieltäytyi auttamasta ja uhkasi sulkea chatin, kun pyysin manuaalista hyvitystä. Liitin mukaan kuvakaappauksia aktiivisesta bonuksesta ja chatista.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Martin20207272,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinobonuksen kanssa.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme tarjota tarvittavaa apua, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• 50 ilmaiskierrosta, onko se talletusbonus vai bonus ilman talletusta?
• Lähetäthän kuvakaappauksia aktiivisesta bonuksesta ja keskustelusta asiakastuen kanssa.
• Saitko ilmaiskierroksia vai etkö saanut niitä ollenkaan? Määritä summa.
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen uudelleen Anthonyn kanssa käymäsi ensimmäisen keskustelun jälkeen? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean