Itävaltalaisen pelaajan tili suljettiin Ninecasinossa valituksen jälkeen, ja hän myös menetti pääsyn tililleen BDM Betissä, missä hänen varat jäivät nostamatta. Hän oli läpäissyt vahvistuksen ja voitti 403€, mutta hänen tilinsä estettiin ilman ilmoitusta tai vastausta tuelta. Asiaa käsiteltiin, mutta todettiin, että valitukseen ei voitu antaa apua, koska se koski pelkästään urheiluvedonlyöntiä, joka ei kuulunut joukkueen asiantuntemukseen. Näin ollen valitus valitettavasti hylättiin.
BDM Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 403 €
BDM Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kaikki,
Muutama päivä sitten valitin Ninecasinosta. Sen jälkeen he nostivat rahani, mutta sulkivat tilini. Ja myös sulki tilin samanlaisessa kasinossa BDMbet. Mutta BDMbet ei nostanut rahojani ja sulki tilin. Tililleni ei ole pääsyä. Tuesta ei ole tullut ilmoituksia, eikä myöskään vastausta kirjeeseeni. Tililläni on 403,21 €.
Liityin kasinolle noin kuukausi sitten. Tein muutaman vedon ja tein talletuksen. Helmikuun 17. päivänä läpäin onnistuneesti vahvistuksen kasinon verkkosivuston kautta. Tein vielä muutaman vedon ja voitin 403,21€. En ole kirjautunut tililleni yli viikkoon. Nyt se on estetty ilman ilmoituksia. Kasino varasti rahat. Haluan nostaa rahat.
Kiitos huomiostasi
Ystävällisin terveisin,
Manon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas manonaichel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
- Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Liityin kasinolle 5. helmikuuta.
Pelasin vain urheiluvedoilla
Jotkut voitot bonuksella, jotkut ilman sitä
Kiitos jo etukäteen
Ystävällisin terveisin,
Manon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, manonaichel, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole erityisesti urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa ja meillä ei ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Automaattinen käännös:
