Intialainen pelaaja oli pelannut kasinolla yli vuoden ja oli suorittanut KYC-varmistuksensa, mutta yhtäkkiä hänen tilinsä merkittiin riskialttiiksi. Hän pyysi apua tähän asiaan. Valitustiimi selitti, että kasinolla oli oikeus sulkea tilit, jos he epäilevät väärinkäytöksiä ja että koska pelaajan tilin saldo oli nolla, ei ollut perusteita avata sitä uudelleen. Tämän seurauksena valitus lopetettiin ja pelaajaa neuvottiin tutustumaan muihin alustoihin.
BC.Game Casino - Pelaajan tili on merkitty korkeariskiseksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: ??
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSir, auttakaa minua. Olen pelannut bc-peliä viime vuodesta ja olen myös tehnyt kyc-vahvistukseni, mutta silti tilini näyttää minulle riskin, että se tapahtui yhtäkkiä, auttakaa ystävällisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä bcpubglitbc,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko tarkentaa, milloin läpäisit täydellisen KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Millaisia pelejä pelasit?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Otitko yhteyttä kasinon asiakastukeen, kun huomasit, että tilisi on estetty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLäpäisin kycini bc-pelissä elokuussa 2024
Kyllä, tein paljon kotiutuksia
Mutta yhtäkkiä tilini näyttää käyttäjän vaarassa otan yhteyttä live-tukeen bc, he eivät auttaneet minua ja lähetin myös sähköpostia bc-tukeen, mutta en ole saanut heiltä vastausta toistaiseksi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko täsmentää tilisi nykyisen oikean rahasaldon ?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla ei ole aavistustakaan summasta, mutta luulen, että mitään ei hyväksytä voi olla jotain bonusta ilman odota mitään ei ole minun
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä bcpubglitbc,
Kiitos vastauksestasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta emmekä pakottaa kasinoa avaamaan sitä uudelleen. Kuten kaikilla muillakin yrityksillä, kasinoilla on oikeus rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä pelaamista, muuta kyseenalaista toimintaa tai jopa ilman syytä.
Välitämme vain tapauksia, joissa pelaajan tili on estetty, kun oikeaa rahaa on vielä käytettävissä. Jos tilisi saldo oli nolla tai jos kasino on jo maksanut rahasi, heillä on oikeus sulkea tilisi määräämättömäksi ajaksi.
Ikävä kuulla, että olet pettynyt BC.Game Casinon päätökseen, mutta valitettavasti emme voi tehdä mitään muuttaaksemme sitä. Voimme kuitenkin suositella, että tutustut muihin alustoihin. Löydät listan suositelluista kasinoista täältä .
Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
