Intialainen pelaaja oli vahingossa lähettänyt ystävänsä asiakirjat KYC-varmistusta varten, koska hänellä ei ollut henkilökohtaisia asiakirjojaan tuolloin. Huolimatta hänen yrityksistään korjata tämä virhe ja tarjota oikeita asiakirjojaan, kasino oli kieltänyt häntä toimittamasta enempää asiakirjoja. Olimme selittäneet pelaajalle, että antamalla vääriä henkilötietoja hän oli rikkonut kasinon käyttöehtoja, mikä oikeuttaa kasinon päätöksen sulkea hänen tilinsä pysyvästi. Huolimatta pelaajan pyynnöstä saada uusi mahdollisuus todistaa henkilöllisyytensä, olimme pitäneet kasinon päätöksen voimassa heidän käytäntöjensä vakavan rikkomisen vuoksi.
BC.Game Casino - Pelaajan tili estettiin hänen ystävänsä henkilöllisyystodistusten esittämisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 750 000 INR
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVirheellisesti lähetin ystävilleni asiakirjat KYC:tä varten Minulla ei ollut asiakirjoja mukanani tuolloin, joten yritin tehdä KYC:tä ystävien asiakirjoille, ja hänen asiakirjansa oli myös vahvistettu BC-pelillä toisella tilillä. Sitten otin yhteyttä BC-tukitiimiin, jonka he sanoivat Emme voi avata KYC-välilehteä uudelleen, päätöksemme on lopullinen, mutta yritin vain kerran saada KYC:tä ja he estivät minua lähettämästä asiakirjoja uudelleen,
Minun täytyy tehdä KYC uudelleen Real & Geniune -asiakirjoilleni, jotka ovat nimessäni, jotta voisin pelata jatkopeliä sujuvasti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä meershahid21456,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Muista, että käyttöehtojen mukaan:
4. Sinun velvollisuutesi pelaajana
4.1. Täten vakuutat ja takaat, että:
4.1.4. Kaikki tiedot, jotka annat BC.GAMElle tämän sopimuksen voimassaoloaikana, ovat totta, täydellisiä ja oikeita, ja sinun tulee välittömästi ilmoittaa BC.GAMElle tällaisten tietojen muutoksista.
2. Sitovat ilmoitukset
2.1.17. Olet tietoinen siitä, että BC.GAMElla on oikeus suorittaa "KYC" (Know Your Customer) -vahvistustoimenpiteet. Pääsy käyttäjätilillesi voidaan estää tai sulkea, jos toteamme, että olet antanut vääriä tai harhaanjohtavia tietoja.
Olen pahoillani, mutta antamalla kasinolle vääriä henkilötietoja, rikoit käyttöehtoja, mikä oikeuttaa kasinon päätöksen sulkea tilisi pysyvästi. Tulevaa tarvetta varten on tärkeää käyttää vain omia asiakirjojasi online-kasinoiden tilin vahvistamiseen.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten tämä valitus suljetaan.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Veronika
Heidän tulisi ainakin antaa pelaajalle mahdollisuus todistaa henkilöllisyytensä,
Entä pelaajan varat, jotka ovat tilillä, heidän pitäisi antaa minulle armovaihto todistaakseen henkilöllisyyteni, kerroin jo, että se oli virhe, Sanotaan, että käytä toista vahvistettua tiliä, minulla on nykyisen tunnukseni tili, joka on lukittu, kuinka voin käyttää toista tiliä, jos minulla on vain se, jossa olen jumissa KYC: n kanssa. Kehotan Casino Guru -tiimiä ratkaisemaan ongelman BC-peliedustajan kanssa ja tarjoamaan ratkaisun
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä meershahid21456,
Olemme havainneet, että olet aiemmin tehnyt tästä asiasta valituksen, joka hylättiin perusteettomana . Pyydämme ystävällisesti välttämään lisävalituksia samasta asiasta. Koska toimitit henkilöllisyystodistukset, jotka kuuluvat ystävällesi eikä itsellesi, kasinolla oli oikeus sulkea tilisi ja menettää jäljellä oleva saldo.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
