AvoCasino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei

Voitin tällä kasinolla tämän vuoden alussa.

He maksoivat minulle kaksi 500 euron kotiutusta sen jälkeen, kun otin heihin yhteyttä ja muistutin heitä asiasta 10–20 kertaa.

Tämän jälkeen he lopettivat maksamiseni kokonaan, ja kun puhun live-tuen kanssa, he vain sanovat, etteivät voi tehdä asialle mitään ja että minun pitäisi ottaa yhteyttä toiseen osastoon sähköpostitse. Tämä toimi ennen, mutta nyt he eivät enää edes vastaa sähköposteihini, joten en nähnyt muuta vaihtoehtoa kuin ottaa yhteyttä casino.guruun.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tässä kasinossa kerätäksesi voittoja?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle kuvakaappaus tai linkki.
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia KYC:tä varten?
• Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä maksujesi käsittelyn viivästymisestä?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika