Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli vahvistanut, että kasino oli suorittanut vireillä olevat kotiutuspyynnöt onnistuneesti, eikä käsittelyä odottavia maksuja ollut tällä hetkellä. Pelaajaa oli neuvottu kotiutuspyyntöjen peruuttamatta jättämisen tärkeydestä viivästysten välttämiseksi. Koska pelaaja ei vahvistanut voittojen vastaanottamista, valitus oli hylätty.
AllySpin Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 500 €
AllySpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Casino Gurun tiimi,
Lähetin kolme nostopyyntöä AllySpin Casinolla 28. huhtikuuta, 29. huhtikuuta ja 1. toukokuuta 2025 – kukin 500 eurolla – yhteensä 1 500 euroa.
Kaikki kolme kotiutusta ovat edelleen käsittelyssä, vaikka olen toistuvasti ottanut yhteyttä asiakastukeen live-chatin ja sähköpostin välityksellä. Saamani vastaukset ovat aina yleisluontoisia ja toistuvia: he väittävät, että kotiutuksiani käsitellään tai ne viivästyvät "monien pyyntöjen" vuoksi, mutta en ole saanut selkeitä päivityksiä tai aikatauluja.
Tukitiimi jopa ilmoitti, että saan rahat varmasti, mutta sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään. Tililläni on myös edelleen 1 100 euroa saldoa, jota en voi nostaa, koska päivittäinen nostoraja (3 × 500 €) on jo saavutettu.
Tilini on täysin aktiivinen, ja kaikki talletukset on tehty luottokortilla. En ole saanut mitään vahvistuspyyntöjä enkä mitään viitteitä siitä, että tiliäni olisi tarkistettavana. Olen erittäin huolissani.
Pyydän ystävällisesti apuanne laillisten voittojeni vastaanottamisessa. Minulla on kaikki tositteet (kuvakaappaukset, maksutiedot, chat-lokit) valmiina ja toimitan ne pyynnöstä.
Kiitos avustasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Jonah48,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösRakas Jonah48,
Kiitos tiedustelustasi.
Vireillä olevat nostopyyntösi on välitetty eteenpäin asianmukaiselle osastolle käsiteltäväksi mahdollisimman pian.
Tarkistettuamme tilitietojasi olemme kuitenkin havainneet, että olet lähettänyt useita nostopyyntöjä toukokuussa, jotka olet myöhemmin peruuttanut ennen niiden valmistumista.
Huomioithan, että nostopyyntöjen käsittely kestää yleensä vähintään kolme arkipäivää pyyntöä seuraavasta päivästä tai viimeisen käsitellyn noston päivästä alkaen. On tärkeää huomata, että tämä aika ei sisällä lauantaita, sunnuntaita eikä pyhäpäiviä.
Lisäksi suosittelemme, että pidättäydyt peruuttamasta nostopyyntöjä, sillä se edellyttää prosessin aloittamista uudelleen.
Luotamme, että nämä tiedot selventävät tilannettasi.
Ystävällisin terveisin,
AllySpin Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösRakas Jonah48,
Haluamme ilmoittaa, että vireillä olevat kotiutuspyynnöt on käsitelty onnistuneesti, eikä tililläsi ole tällä hetkellä käsittelyä odottavia maksuja.
Lisäksi huomioithan, että jos päätät peruuttaa olemassa olevan vireillä olevan noston, noston käsittelyaika alkaa alusta.
Pahoittelemme vilpittömästi viivästyksestä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Ystävällisin terveisin,
AllySpin Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Jonah48,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
