500 Casino - Pelaajan tili on suljettu arvonnan voiton jälkeen.

Minut arvottiin voittajaksi kasinon arvonnassa oltuani todella aktiivinen heidän tilillään viikkoja. He lähettivät minulle yksityisviestin, pyysivät henkilöllisyystodistustani, jonka lähetin, ja kertoivat, että maksun suorittaminen kestää noin 3 päivää.

Sitten yhtäkkiä tilini suljettiin.

Kun otin yhteyttä tukeen, he sanoivat, että minulla on useita tilejä, mikä ei pidä paikkaansa. Olen käyttänyt vain yhtä tiliä, ja tarjouduin jopa käymään läpi täyden KYC-tarkastuksen asian selvittämiseksi.

Sen jälkeen heidän X-käsittelijänsä kertoi, etteivät he voineet vahvistaa osallistumistani sääntörikkomuksen vuoksi ja että he arvoisivat palkinnon uudelleen.

Siinä kohtaa se tuntuu minusta oudolta. Sen sijaan, että he olisivat varmentaneet mitään tai tarjonneet toista maksutapaa, he vain peruuttivat voiton kokonaan.

Jos rikoin sääntöä, se olisi ihan ok, mutta heidän pitäisi pystyä todistamaan se. Jos en, niin mielestäni voittoa pitäisi kunnioittaa.

Minulla on kuvakaappauksia ja todisteita kaikesta.

En voi lähettää kaikkia todisteita, kertoo minulle, että enimmäismäärä on ylitetty

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 500 Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilisi estetty?
• Voisitko selittää, miten päädyit siihen, että syytökset koskevat useita tilejä?
• Voisitko jakaa viestinnän tai kuvakaappaukset, joissa sinua syytettiin useiden tilien omistamisesta? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas