Hyvä vivekparajiya710,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi?
Pelasitko bonuksella vai ilman?
Onko kasino selittänyt tarkemmin, minkä tyyppiseen petokseen olet väitetysti syyllistynyt?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear vivekparajiya710,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify what types of games you played?
Have you passed the full KYC verification, or at least submitted any identity documents to the casino for verification?
Did you play with or without a bonus?
Has the casino explained in more detail what type of fraud you allegedly committed?
I hope we will be able to help you resolve this situation as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: