Perulaisen pelaajan tili estettiin, koska kasinon palvelut eivät olleet saatavilla hänen maassaan. Hän oli onnistuneesti rekisteröitynyt ja tehnyt talletuksen aiemmin, mutta hän ei päässyt tililleen nostaakseen varojaan, jotka olivat S/1300,00 Soles. Kasino oli ilmoittanut hänelle, että varat palautetaan seitsemän päivän kuluessa. Hän ilmoitti kuitenkin, ettei ollut saanut varoja edes määrätyn ajan kuluttua. Kun hän otti asian esiin valitustiimin kanssa, kasino vahvisti lähettäneensä koko summan. Myöhemmin hän vahvisti saaneensa osan voitoistaan, mutta häneltä puuttui edelleen S/300.00 Soles. Tämän jälkeen kasino selvensi, että he olivat todellakin lähettäneet koko summan, mikä viittaa siihen, että puuttuva summa saattoi johtua valuutanvaihdosta. Lopuksi hän vahvisti vastaanottaneensa koko summan, mikä johti valituksen päättämiseen.
21 Casino - Pelaajan tili estettiin sijaintirajoitusten vuoksi.
Tapaus suljettu
Määrä: 1 300 S/.
21 Casino
Turvaluokitus 9.2 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHE ESTOIVAT TILINI, ILMOITTAVAT VIIME HETKELLÄ, ETTÄ 21 KASINO ON ESTETTY PERUN MAASSA.
KUN REKISTERÖIDYN, JOS OLIN SAATAVILLA PERUSSA JA TÄMÄN SYYN SUOSIN REKISTERÖIDYN,
TEE TALLETUS, VIIMEINEN TALLETUKSENI OLI 16.1.2024
ja 02/12 POISTUIN S/ 1300.00 SOLES
JA TÄNÄÄN KÄYN KÄYNNISSÄ PYYNTÖNI EIKÄ SALLI MINUN SISÄÄN 21 KASINON SIVUlle, missä se osoittaa, että se ei ole saatavilla maassani Perussa,
TARVITSEN RAHANI NOSTOISTANI, KOSKA TALLETAN RAHAA 21 CASINO -ALUSTELLE
Käyttäjä: [kasinogurun piilottama]
sähköposti: [kasinogurun piilottama]
Nimi ja sukunimi: [kasinogurun piilottama]
Syntymäaika: [kasinogurun piilottama]
Liitän todisteisiin sähköpostini kuvakaappaukset.
KäännösHyvä Pantera1005,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 21 Casinolla.
Voisitko tarkentaa, milloin viimeksi pääsit kasinon verkkosivustolle?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen peruuttamistasi koskevassa kysymyksessä, kuten sivulla ehdotettiin, koska Peru on lisätty rajoitettuihin maihin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
KäännösVoitko täsmentää, milloin viimeksi pääsit kasinon verkkosivustolle?
Viimeksi kirjautuneeni sisään ja pelasin Plan NGO:ta ja Pragmaticia 2.12.2024 ja siellä pyysin kuittiani.
Voisitko vahvistaa, läpäisikö se täyden KYC-vahvistuksen?
Tietysti he vahvistivat tilini 100%, minkä vuoksi päätin tallettaa rahaa 21-kasinoalustalle.
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen peruuttamistasi koskevassa kysymyksessä, kuten sivulla ehdotettiin, koska Peru on lisätty rajoitettuihin maihin?
Jos olet valittanut sähköpostiin support@21casino.com vetäytymispyyntöä ja viime hetken saartoa, joka rajoittaa Perun maata
Liitän vastauksesi kysymykseeni. 
KäännösKASINON VASTAUKSESI:
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi 21 Casinoon.
21 Casino ei ole enää saatavilla alueella, jolla asut.
Kaikki asiakastilit eivät ole enää toiminnassa ja jäljellä olevat varat palautetaan kortille tai pankkitilille 7 päivän kuluessa. Kaikki jäljellä olevat bonukset, bonuspyöräytykset tai uskollisuuspisteet on mitätöity meidän ohjeidemme mukaisesti
käyttöehdot.
Kaikki henkilökohtaiset tiedot ja pelitoimintatiedot poistetaan turvallisesti heti
eivät ole enää välttämättömiä sopimus- ja säädösvelvoitteidemme noudattamiseksi. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa support@21Casino.com .
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen sähköpostillamme tai live-chatissamme.
Autamme sinua mielellämme 24 tuntia vuorokaudessa.
Ystävällisin terveisin,
Kasinon tuki.
KäännösKasino ilmoitti sinulle 13. helmikuuta lähetetyssä sähköpostissa, että "mahdolliset jäljellä olevat varat palautetaan tiedoissa olevalle kortille tai pankkitilille 7 päivän kuluessa". Jos et saa voittojasi helmikuun 20. päivään mennessä, ilmoita siitä minulle, niin otamme yhteyttä kasinoon. Kiitos ymmärryksestäsi.
KäännösHei, toistaiseksi en ole saanut vastausta 21-kasinoalustalta, valitukseni on oikeudenmukainen, SILLÄ 21 CASINO:N PUOLESTA joutui muuttamaan käytäntöjään viime hetkellä, kun omalta osaltani OLIN JO VAHVISTAnut TILINI 100%, KUN HÄN TALLETTI JO RAHAA TILILLE + 2 kertaa 3 kertaa, KUN HÄNELLÄ OLI JO 1 300,00 RAHAA NOSTETTAVAT….
Siksi valitukseni on, että he antavat minulle voittoni.
HAGE MEILLE
KäännösHEI, APUA TAPAUKSEN KÄYTTÖÖN OLE OSALTASI CASINO GURU JA 21 CASINO, TARVITSEN TAPAUKSENI RATKAISUN, TÄSTÄ ON JO 7 PÄIVÄÄ EIKÄ KUKAAN KERRO MINULLE MITÄÄN
KäännösPaljon kiitoksia, Pantera1005, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHei Peter mailto:peter.c@casino.guru , ohjaamalla minua henkilökohtaisella huomiollasi, haluan tietää vastauksen valitukseeni, haluan rahani voitetun 21 kasinolla tililläni, jonka rekisteröin Scotiabankille, koska heidän viime hetken käytäntönsä muuttuvat niin, että i country ei ole saatavilla 21-kasinolle,
missä rekisteröidyin, he vahvistivat hyväksytyn summani, talletin oikeaa rahaa alustalle, jossa pidin rahat s/1 300,00, ja tarvitsen ne rahat tililleni, koska teen sen HYVIN RIKKAMATTAN JOKAINEN TOIMITTAJIEN SÄÄNTÖJÄ. .. kiireellinen vastaus, koska olen odottanut jo yli 8 päivää
KäännösHei siellä,
Kiitos Pantera1005, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 21 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluamme tietää, milloin pelaaja voi odottaa saavansa tilille sulkemisen jälkeen jäljellä olevat varat.
Kiitos!
KäännösHei @Pantera1005,
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että olemme lopettaneet pelaajien vastaanottamisen Perusta. Haluan kuitenkin vakuuttaa sinulle, että jäljellä olevat saldosi on lähetetty. Huomaa lisäksi, että maksutiimimme on jo lähettänyt sinulle sähköpostin, joka vahvistaa onnistuneen maksun.
Parhain terveisin,
21 kasino
KäännösKiitos päivityksestä 21 Casinon edustaja.
Hyvä Pantera1005 , pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että olet vastaanottanut varat. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos!
KäännösKiitos Peter, kyllä näin vastauksen 21 kasinon sähköpostissa,
Odotan sen saapuvan tililleni ja annan sinulle vastauksen tapaukseen.
KäännösHEI, ON KULUNUT YLI 48 TUNTIA JA TÄNÄÄN MINULLA EI OLE OLE SAANUT RAHAA PANKKITILILLE
JA VÄITTI SÄHKÖPOSTEESI support@21casino.com , ja hänen vastauksensa oli, että HÄN EI TIEDÄ MITÄÄN PERUUTUSPYYNNÖSTÄNI JA HÄN EI TIEDÄ MITÄÄN
TARVITSEN PERUSTUNI TILILLE, KOSKA ansaitsin KOHTUASTI
LIITTÄN YHTIÖN VASTAUKSEN:
Syd (21 Casino)
27. helmikuuta 2024, 14.03 UTC
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi 21 Casinoon.
Huomaa, että tälle tilille ei ole koskaan tehty talletuksia tai nostoja.
Anna meille lisätietoja tästä, niin autamme sinua mielellämme. Vaihtoehtoisesti ota yhteyttä asianomaiseen kasinoon koskien kotiutustasi.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen sähköpostillamme tai live-chatissamme.
Autamme sinua mielellämme 24 tuntia vuorokaudessa.
Ystävällisin terveisin,
Kasinon tuki.
EI OLE TOIMIA, ETTÄ JÄRJESTELMÄSSÄ EI OLE MITÄÄN
KäännösHEI ILMOITTAESSA, ETTÄ SAAN VAIN OSAN RAHASTA S/ 1 000,00 SOLES
MISSÄ PERUUTUSPYYNTÖNI OLI S / 1 300,00 SOLES
MITÄ TAPAHTUI MUILLE RAHOILLE
MINUN TARVITSE KÄYTETÄÄN JÄLJELLÄ S/300,00 POHJAT
KäännösHyvä @Pantera1005,
Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun tutkimme asiaa puolestasi. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen olemme vahvistaneet, että 1 300 PEN:n täysi määrä todellakin lähetettiin sinulle tarkoitetulla tavalla.
Lisäksi maksutiimimme on jo lähettänyt sinulle sähköpostin, joka sisältää Inpay-viitenumeron. Tämä viitenumero voidaan antaa pankkillesi tapahtumaan liittyvää lisätarkistusta ja selvennystä varten.
Muista kuitenkin, että emme ole vastuussa valuuttamuunnoksista, joita saattaa tapahtua tapahtumaprosessin aikana.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
21 kasino
KäännösKIITOS PALJON
HALUAISIN 21 KASINON PALAUTAAN 21 KASINON PELAAJAlle
TARJOAJAT PITÄVÄT MINUA ERITTÄIN, JA SUOSIKKOLOPPANI 21 CASINOLLA ON BOOK OF DEAD
HALUAISIN JATKA PELAAMISTA 21 CASINOLLA
KäännösHyvä Pantera1005 , oletko vastaanottanut nostuksesi kokonaisuudessaan vai tarvitsetko lisäapua? Kiitos!
KäännösJOS KAIKKI OK, KIITOS, VALITUKSENI LÄPETETTY
HYVÄ HUOMIO
KäännösHyvä Pantera1005,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
