Eteläkorealainen pelaaja oli yrittänyt tallettaa 10 000 wonia, mutta sai hylkäysviestin nähtyään ensin onnistumisvahvistuksen. Asiakaspalveluun yhteyttä ottamisen jälkeen he kohtasivat viivästyksiä vastauksissa ja chat-keskustelujen sulkemisia, ja kasino kieltäytyi käsittelemästä talletusta pyynnön ajoituksen vuoksi. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta sulkemaan valituksen pelaajan viestinnän puutteen vuoksi. Tiimi oli edelleen käytettävissä avun saamiseksi, jos pelaaja päättää avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.
1win Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 10 000 ₩
1win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin 10 000 voittoa klo 23:25:17 18. huhtikuuta 2025.
Aluksi ilmestyi onnistumisviesti, mutta kun päivitin sivun, talletus hylättiin eikä talletettu.
Kun otin yhteyttä asiakaspalvelukeskukseen, he sulkivat chat-ikkunan ja viivyttelivät vastaamista yli 2 tuntia. He myös kieltäytyivät tallettamasta rahoja sanomalla, että olin lähettänyt talletuspyyntölomakkeen oudolle ajalle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä snghn921,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä snghn921,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
