1win Casino - Pelaajan kotiutus on estetty.

Hei,

Minulla on ongelma 1winin kanssa. Tililläni on varoja, mutta en pysty tekemään kotiutusta.

Kun yritän kotiuttaa rahaa, järjestelmä näyttää viestin, jossa ilmoitetaan, että tietojani ei voitu vahvistaa, ja kehottaa minua ottamaan yhteyttä tukeen.

Ongelmana on, että 1winin tuki on jo ilmoittanut minulle, että tilini on vahvistettu ja että tililläni ei ole nostorajoituksia. Käytännössä en kuitenkaan vieläkään pysty tekemään nostoa.

Olen jo ottanut yhteyttä tukeen ja selittänyt tilanteen, mutta he eivät ole pystyneet ratkaisemaan ongelmaa tai selittämään, miksi järjestelmä estää minua edelleen nostamasta varoja. Olen kyllästynyt selittämään samaa ongelmaa toistuvasti ilman, että saan konkreettista ratkaisua.

Kyseessä ei ole viivästynyt kotiutus. En pysty edes suorittamaan kotiutuspyyntöä, koska järjestelmä estää minua jatkamasta.

Pyydän Casino Gurua auttamaan sovittelemaan tätä tilannetta 1winin kanssa ja pyytämään heitä tutkimaan ongelman asianmukaisesti ja tarjoamaan lopullisen ratkaisun, jonka avulla voin nostaa tililläni olevat varat.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen pelaajatilisi vahvistustilasta?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas