Azerbaidžanilainen pelaaja tekee valituksen 1win Casinoa vastaan yli 5 000 Azerbaidžanin peson voittojen takavarikointia vastaan tilinsä sulkemisen jälkeen. Vaikka tilin lukitus oli poistettu, varat puuttuivat. Tukitiimi ei pystynyt toimittamaan ratkaisua tai todisteita ongelmaan ja käytti puuttuvan saldon perusteluna "palveluntarjoaja-/ohjelmistovirhettä".
1win Casino - Pelaaja ilmoittaa takavarikoiduista voitoista.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 59m 23s
1win Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?
- Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi ei ole tällä hetkellä jäljellä olevaa saldoa?
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?
Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
