1Go Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tiliä tarkistetaan.

Hei Casino Gurun tiimi,

Teen valituksen 1GO Casinosta kohtuuttomien kotiutusviiveiden ja jatkuvien jumitustaktiikoiden vuoksi, joita tehdään varmuuden varjolla.

- Pelaajan sähköpostiosoite / Tilitunnus: [TAVS E-PASTS VAI KASINON ID]

- Nostosumma: [SUMMA EUR]

- Peruuttamispyynnön päivämäärä: [DATUMS, KAD PIEPRASĪJI IZMAKSU]

Ongelman tiedot:

Pyysin kotiutusta viikko sitten. Heti ensimmäisenä päivänä suoritin KYC-vahvistuksen ja lähetin pyydetysti videon, jossa henkilöllisyystodistukseni oli kasvojeni vieressä.

Kokonaisen viikon ajan asiakastuki pyysi minua kuitenkin lähettämään täsmälleen saman videon kasvoillani ja henkilöllisyystodistuksellani joka ikinen päivä. Vaikka noudatin pyyntöä ja toimitin pyydetyn videon joka kerta, he keksivät jatkuvasti tekosyitä prosessin pitkittämiseksi.

Nyt, viikon venytettyäni tätä päivittäisillä videopyynnöillä, he ilmoittivat minulle, että tiliäni "tarkistetaan" ja että tämä prosessi voi kestää jopa 31 päivää.

Olen tehnyt täyttä yhteistyötä, toimittanut kaikki voimassa olevat asiakirjat ja lähettänyt toistuvasti videovahvistuksen. Uskon vahvasti, että tämä 31 päivän tarkistus on keinotekoinen viivytystekniikka, jolla vältetään laillisten voittojeni maksaminen.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua auttamaan tämän ongelman ratkaisemisessa ja kotiutukseni käsittelyssä.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Pääsetkö tällä hetkellä tilillesi?
• Mitkä asiakirjat tietojesi mukaan hyväksyttiin ja mitkä eivät?
• Onko kasino ilmoittanut, että tiettyjen asiakirjojen hyväksymisessä saattaa olla ongelmia?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila