Singaporesta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun hän pyysi 5 000 Singaporen dollarin nostoa 25 701 Singaporen dollarin voitoistaan. Kasino väittää, että hänen panoksensa olivat epänormaaleja ja rikkoivat heidän palveluehtojaan, kun taas hän itse toteaa, että hänen pelaamisensa oli normaalia. Hän pyytää apua voittojensa lunastamiseen, mutta hänelle tarjotaan vain hyvitystä viimeisimmästä talletuksestaan.
12Play Casino - Pelaajan tili on suljettu kotiutuspyynnön jälkeen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 31m 17s
12Play Casino
Turvaluokitus 3.6 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
14 tuntia sitten
KäännösHei
Keräsin 25 701 Singaporen dollaria 12playssa. Kun pyysin 5 000 Singaporen dollarin nostoa, se hylättiin ja tilini suljettiin. Otin yhteyttä live-tukeen, ja he sanoivat sulkevansa tilini ja palauttavansa vain viimeisen talletukseni, 1 200 Singaporen dollaria. Se ei ollut kaikki tallettamani rahat, aiemmin olin tallettanut 984–108 Singaporen dollaria.
12play on huijannut minulta kaikki voittoni väittäen, että panokseni olivat epänormaaleja ja että olen rikkonut heidän käyttöehtojaan.
Pelaamiseni oli täysin normaalia ja rentoa. Minulla kesti kolme kuukautta säännöllistä pelaamista kerätä se.
Tilini on täysin vahvistettu, enkä ole koskaan aiemmin tehnyt kotiutuksia. Tämä on puhdasta huijausta, auttakaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi kotiuttamasi voitot? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
- Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta voittojesi takavarikoinnin jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
