KotiValituksetSuper777 Club Casino - Pelaajan tili ja viestintäkanavat on estetty.

Super777 Club Casino - Pelaajan tili ja viestintäkanavat on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 81

Määrä: 200 $

Super777 Club Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 10.3.2024 | Ratkaisematta : 3.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut tililleen ja saanut bonuksen. Kun hän kuitenkin yritti lunastaa voittonsa, hänen tilinsä estettiin ja häntä rajoitettiin myös Facebook Messengerissä, kun hän oli tiedustellut odottavasta nostosta. Pelaaja oli rekisteröinyt tilinsä noin 7-8 kuukautta aiemmin ja tehnyt talletuksen Bitcoinilla. Hän oli pelannut kolikkopelejä online-kasinolla. Huolimatta yrityksistämme kutsua kasino vastaamaan, he eivät vastanneet. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajalle ilmoitettiin ja häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä meihin, jos kasino tavoitti hänet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tein talletuksen eilen illalla. He lisäsivät mahtavan bonuksen tililleni. Tili latautui erittäin nopeasti. Minulla on jopa sähköpostitodistus. Sitten menen lunastamaan ja jouduin odottamaan tähän iltaan lunastustuntien/sääntöjen takia. Nyt laitoin heille viestin, että tilini on estetty tai poistettu, ja he kai estivät tai rajoittivat minut myös Facebook Messengerissä heti lähetettyään heille viestin kotiutukseni tarkistamisesta varmistaakseen, etteivät he unohtaneet minua. Voin myös näyttää todisteet chatistani myös messengerissä sekä määrän ja tiedot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä GenaBrooke,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tilini rekisteröitiin noin 7 tai 8 kuukautta sitten. Minulta ei koskaan pyydetty vahvistusta, koska tein talletuksen bitcoinilla, joten oletan, että se on kolmannen osapuolen vahvistus bitcoin-lompakkoosoitteen kautta. Ja on vain outoa, kuinka he reagoivat aina 20 minuuttia ennen kotiutuksen päättymistä. Kysyin nostosta ja ennen kuin ehdin tarkistaa tilini tai tajusin, että minutkin estettiin Messengerissä. Pelitilini GenaBrooke oli poistettu käytöstä, enkä voinut kirjautua sisään tai vastata Messengerissä, eivätkä he myöskään vastanneet viestiini


Pelasin kolikkopelejä. All lucky clovers on 100 rivin bgaming-kolikkopeli... Pelasin sitä suurimman osan ajasta, kun olin verkossa osoitteessa super777

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei GenaBrooke,

  • Voisitteko kertoa, onko sinulla aiemmin onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta?
  • Oletko aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ei nostoja tai promootteja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

EI nostoja ei käytetty tarjouksia. Se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin, vaikka tiedustelin ja perustin tilini muutama kuukausi sitten

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, GenaBrooke, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei GenaBrooke!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Se olisi mahtavaa, haluaisin kuulla itsekin perustelun, jonka mukaan en saanut vastausta tai selitysaikaa ja minut estettiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen muutos saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, joten en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä mihinkään peliviranomaiseen. Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista