Super Slots Casino - Pelaajalla on teknisiä ongelmia.

Olen ollut superslottien jäsen yli 2 kuukautta. Tänä aikana olen käyttänyt siellä tuhansia dollareita. Pidän tavasta, jolla ne erottavat bonusosat tavallisesta pelistä. Aluksi minulla ei ollut ongelmia. Sitten aloin menettää pääsyn bonuspeliini. Normaalissa bonusosiossa on vähemmän pelejä normaalisti, mutta yhtäkkiä yli puolet bonuspeleistä oli poissa. Ja ne, jotka olivat siellä, en pystynyt pelaamaan muuta kuin 1-5 peliä. Osoitin valitukseni yhdelle heidän agenteistaan, ja he ilmoittivat minulle, että he näkevät ongelman ja korjaavat sen. Nollasivat sen ja se toimi hyvin. Sitten jossain vaiheessa yli kuukausi sitten se lakkasi toimimasta taas. Tällä kertaa he eivät korjaaneet sitä. He lähettivät minut vain vianetsintään. Olen jo tehnyt sen kaiken. Välimuisti ja evästeet tyhjennetty, laitteita ja selaimia vaihdettu. Mikään ei toiminut. Pystyisin pelaamaan vain 1-5 peliä, enkä tietenkään minulla ollut mahdollisuutta siirtää rahaa sillä tavalla. Olen käyttänyt tuntikausia kootaessani videoita ja valokuvia heille, eivätkä he palauttaisi minulle bonusta. En edes yrittänyt nostaa rahaa. Halusin vain pelata. He eivät tekisi sitä. Tänä iltana oli viimeinen pisara. Minulla oli 5 peliä, joista valita. (Kaikilla muilla on 77 sen johdon mukaan, jonka kanssa puhuin). No, olin 400 taalaa kaatumisesta, valitsin "spin to ride" ja kulutettuani 400 minulla oli 300 taalaa jäljellä. Se ei kuitenkaan soinut tai viestinyt minulle. Joten minä kuitenkin, minun täytyy olla syrjässä. Joten pyöräilin sitä alaspäin, kunnes tajusin, että käytin juuri noin 300 euroa. Menin paniikkiin ja perääntyin ulos ja menin tililleni. He eivät koskaan antaneet minulle kiertymispisteitä pyöritystä varten. Kun kerroin heille, he sanoivat, että sitä ei lasketa kiertymiseen, koska siellä on progressiivinen. (Kauhea progressiivinen btw: 1 000 dollarin jättipotti, mutta sinun on tehtävä maksimipanos (150 dollaria). Miksi laittaisit sen pelin bonusosioon, jos sitä ei lasketa bonuspeleihin? Ja se on yksi vain viidestä pelistä, joka toimii minä ja kaikki muut saavat 77 peliä. Olin niin kyllästynyt. Jätin sinne lopullisesti. Olen lähettänyt heille videoita ja kuvia, eivätkä he tee mitään. He tarjosivat minulle 25 dollaria. Hah. Sellaisia bs. Olen käyttänyt yli 20 tuhatta välillä siellä ja wildcasino viimeisten 10 viikon aikana.

Sivuhuomautus: Lähes jokaisella latauksella minulta veloitettiin yli 5-25 %. Minulla kesti viikkoja ja lukemattomia tunteja, mutta lopulta he hyvittivät rahat tililleni. He eivät kuitenkaan maksaneet kaikista niistä ulkomaisista liiketoimista, joita en halunnut. Älä myöskään ota kantaa siihen, että ylikulut ylittivät rajani ja aiheuttivat minulle maksuja pankiltani. He eivät välitä. He sanoivat "oi mutta annoimme sen sinulle takaisin". He eivät antaneet minun edes perua sitä. He sanoivat, että minun piti odottaa viikko, vaikka nämä maksut voivat olla viikkojen takaa.

Ja lopuksi minulla on videotodistus siitä, että heidän kolikkopelinsä EIVÄT maksa, kun jotain päätyy voittolinjalle. Niin monta kertaa olisin voinut vannoa, että katsoin jotain suurta hittiä, enkä saanut palkkaa. Ja kyllä, menen maksutaulukkoon ja tarkistan, mitä rivejä peleissä käytetään. Olen niin iloinen, että saavutin ennätyksen, kun katsoin, että joukko osumia ei rekisteröitynyt. Pelasin Gold Heistiä. Melko epävakaa peli, joten voi olla yleistä, että hyviä osumia ei ole liikaa. Mutta heti 2-3 pyöräytystä saan 20 ilmaiskierrosta. Ei ainuttakaan osumaa niille kaikille. Ok outoa. Pelasin vielä 100 pyöräytystä ja sain 4 pientä osumaa, kun vannon, että luulin nähneeni voittolinjoja

osuma. Silloin tein ennätyksen ja sain sen videolle. Vain yksi voittolinja, jonka tiedän, toimi ja loput eivät. Tuossa pelissä on 30 Paulinea, ja näin, kun 3 Jackia osui voittolinjalle 27 ilman kirjattua palkkaa. Tarkistin, että heillä ei ole tässä pelissä vaihtoehtoa muuttaa haluamasi voittolinjan määrää. 15-20 tuhatta mennyt tältä sivustolta. Ei yhtäkään nostoa.

Lähetetty iPhonestani

Lähetetty iPhonestani

Hei carterkuk05,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Super Slots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Mihin riitasummasi perustuu? Kärsitkö todella minkäänlaisesta tasapainon menetyksestä näiden ongelmien vuoksi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Kiistani on se, että olen maksanut jostain, johon en ole kyennyt. Joka kerta kun ostan kampanjan, saan murto-osan siitä, mitä muut saavat pelivalikoimasta. Kun viimein pärjään hyvin kulutettuani lähes 20 000 dollaria ja tienaan niukat 300 dollaria, he eivät edes anna minulle sitä. He sanoivat, että peliä ei lasketa, koska siinä on progressiivinen jättipotti, mutta se on ainoa peli, jota he sallivat minun pelata. He ovat jättäneet huomiotta kehotukseni palauttaa kaikki bonukset. Olen näyttänyt heille videoita, eivätkä he välitä. He kutsuivat minua tason 3 asiakkaaksi (yli 1 %), mutta kohtelevat minua kuin roskaa. Vietin enemmän aikaa keskustellakseni heidän kanssaan ongelmistani, kuin pelaamiseen. Pilasi kokemukseni täysin. Kyse ei ole edes häviämisestä. Minua ei ole vielä vahvistettu, koska en ole nostanut mitään. Olen käyttänyt tuhansia ja tuhansia dollareita joka päivä 2 kuukauden ajan. Puhun heidän kanssaan joka päivä, koska aina on ongelmia. Minulla on video- ja valokuvatodisteita kaikesta tapahtuvasta, mukaan lukien siitä, että heidän voittolinjansa eivät toimi. Olen vain kyllästynyt heidän reaktioihinsa kaikkiin heidän aiheuttamiinsa ongelmiin. Kun laitan sellaista rahaa johonkin, odotan siltä jotain. Mistä maksamme, kun pelaamme kolikkopelejä? Maksamme hauskasta/viihteestä ja mahdollisuudesta voittaa. Minun ei pidä pitää hauskaa käydä samaa keskustelua 1-2 tuntia päivässä eri ihmisten kanssa, kun minut ohitetaan ja minua kohdellaan kuin lasta. "Oletko yrittänyt tyhjentää välimuistisi ja evästeet?" JOO! Minulta on kysytty tätä vähintään 50 kertaa 6 viikon aikana, ja kerron heille jatkuvasti, että heillä on teknisiä ongelmia. Tiedän, koska heidän omat agenttinsa löysivät ongelman ja korjasivat sen ensimmäisen kerran. Sitten he valehtelivat minulle ja sanoivat: "No, et voi pelata niitä bonuspelejä, koska niitä huolletaan. Siksi ne eivät toimi sinulle." Okei, kerro se minulle ennen kuin ostan sen yhdelle. Ja kaksi, älä valehtele minulle. Ystäväni voivat pelata niitä siellä ja silloin, mutta minä en voi. He ovat saaneet minut tuhlaamaan tuhansia dollareita. Minulle antamatta jäänyt 300 ja voittolinjat, jotka eivät maksaneet, olivat viimeinen pisara. Toki se saattoi johtua pelistä, mutta jos saisin lauantai-iltana pokerijakajani huijaamaan kerran, ja hän sanoi, että se oli vain tuo kerta, en luottaisi häneen.

Voisitko lähettää viestinsi kasinon kanssa lisätodisteiden kera osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Hyvä carterkuk05,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.