Pelaaja otti yhteyttä kasinoon useita kertoja yrittäen sulkea itsensä pois. Live chat-tuki tarjosi hänelle erityisen bonuksen ja yritti vakuuttaa hänet asettamaan vain talletusrajan ja jatkamaan pelaamista. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut viesteihimme.
Hei
Haluan valittaa Spin Milllion Casinon vastuullisesta rahapelipolitiikasta ja siitä, kuinka he käsittelevät tapauksiani, ja tästä he hyötyvät peliriippuvuudesta. Pyydän myös saamaan kasinolta 4,450 euroa takaisin tililleni. Se on raha, jonka talletin toisen aply-tilini jälkeen sulkeakseni tilini, kun myönsin, että olen uhkapeliriippuvainen ja olen menettänyt kaikki rahani.
Pyydän Spin Million Casinoa ensimmäistä kertaa sulkemaan tilini chatin kautta. Sitten tuki kertoa minulle, minun on lähetettävä sähköpostia tehdäksesi sen. Joten kirjoitan sähköpostin 3. lokakuuta. Tiliäni ei kuitenkaan suljettu. Sitten kirjoitan uudelleen 4. lokakuuta ja myönsin, että olen uhkapeliriippuvainen ja olen menettänyt kaiken rahani. Tiliäni ei kuitenkaan suljettu. Henkilö, joka kirjoittaa minulle, vakuuttaa minut, että älä sulje tiliä. Tee vain raja. Hän käytti temppuja siinä, että olen voittanut ennen kaikenlaista rahaa (en poistanut, hävisin sen myöhemmin) ja voin menettää sen mahdollisuudet jne. Jne. Jne. Ennen kuin vastaan edestakaisin sähköpostitse, olen jo tallettanut 800 euroa ja olin 3000 euroa plus. Joten pelkäsin sitä rahaa ja suostuin talletusrajoihin.
Olen tietysti kadonnut sen ja pyydän jälleen chattia sulkemaan tilini, mutta suuport Valentino yritti useita kertoja vakuuttaa minut pelaamaan enemmän. Jopa hän tarjoaa minulle 500 euron bonuksen. Vain pelatakseni enemmän. Hän teki niin, kun olen myöntänyt useita kertoja, kun olen sairas ja olen uhkapeli-addikti. Se on rehellisesti komea. Se on todella huono! Hänellä oli tieto siitä, että kärsin riippuvuudesta ja hän yritti koko ajan huijata minua uudestaan.
Olen sairas, uhkapeli heikentää elämääni. Kun kirjoitan ensimmäistä kertaa, ymmärrän tililläni, ettei sitä estänyt, koska en kirjoita todellista syytä, miksi haluan sulkea tilin. Mutta toisen kerran tilini pitäisi estää heti sen jälkeen, kun myönsin, että olen uhkapeliriippuvainen ja olen menettänyt kaikki rahani. Et voi yrittää vakuuttaa sairaita pelaajia. Se, että ihmiset ovat viikkoa, valehtelevat kaiken pelaamiseksi. Teen tämän. Olen viikko, valehtelen uhkapelien takia. Se on sama huono, jos haluat ymmärtää huumeiden väärinkäyttäjän ottavan vain vähemmän huumeita.
Viimeisessä keskustelussa heidän kanssaan yritin vain sulkea tilini uhkapeliriippuvuuden vuoksi. Mutta koska he ryntävät huijata minua vielä kerran, haluan jonkun antavan heille oppitunnin. Se on todella kauhistuttavaa, kun he tekevät uhkapeliä ihmisille, jotka kamppailevat uhkapeliriippuvuuden takia ... Oma tilini olisi suljettava heti, kun suostun ja ilmoitan, että olen uhkapeliriippuvainen. Et voi puhua sairaan pelaajan kanssa eikä yrittää vakuuttaa häntä tai tarjota rajaa uhkapeliriippuvalle. Mutta he tekevät niin. Toinen 6. lokakuutaberber chatissa olin jälleen kerran 3 kertaa valmistautunut vakuuttamaan Ohita tilin sulkeminen, pelaamaan enemmän. He jopa tarjoavat minulle bonuksen, kun olen ilmoittanut, että olen uhkapeliriippuvainen. Se oli kauheasti rehellisesti.
Tänään Mornning 7. lokakuuta tarkistan kasinoni tilini nähdäkseni sen olevan suljettu vai ei. Mutta he eivät olleet ..... Löysin jopa tililtäni 1000 euron bonusrahaa. Kasinon käyttäytyminen on todella mahtavaa. He tietävät, että olen taistelu pelaamisen takia, ja kehotan heitä sulkemaan tilini etkä koskaan avaa sitä enää uudelleen, ja he antavat minulle sen sijaan bonuksen. Tuo on
vastuullinen uhkapelipolitiikka Spin Million Casinossa. Lokakuussa 07 puhuin juttelemassa Jamien kanssa. Samoin hän yritti vakuuttaa minut sulkemaan tiliä vain käyttämättä joitain limiittejä tai jotain muuta. Hän yritti ajaa minua talletusrajoihin myös kirjoittaessani hänelle harkitsemani itsemurhaa keskustelun jälkeen hänen colegussaan. Joten yritä kuvitella tätä kirjoittaessani minulla on itsemurhia, vaikka uhkapelejä, mutta ne tarjoavat silti talletusrajoja. ??? Mutta muutaman kerran, kun hän näki, en ole samaa mieltä ja varmasti kun hän alkaa tuntea voin tuoda paljon vaikeuksia hän estää tilini.
Joku tarvitsee silmänsä heihin. Sitä, mitä he tekevät ihmisten kanssa, ei voida hyväksyä. Se ei voi repatisoida tulevaisuudessa.
Koska kaikki nämä kaverit tyydyttävät sinua auttamaan minua saamaan kaiken rahan, jonka talletin talletukseni jälkeen, kun pyyntöni sulkea tilini peliriippuvuuden vuoksi. Joten määrä 4,450 euroa.
Pyydän myös, että ihmiset eivät koskaan käyttäytyy samalla tavalla muiden pelaajien kanssa. He eivät välitä ihmisistä ja heillä ei ole mitään vastuullista politiikkaa. He haluavat vain ottaa kuinka paljon rahaa on mahdollista ihmisiltä. Ja kun he näkevät, että jollain on ongelmia, he tietävät, että se on suuri uhri heille, joten he eivät päästä irti kyseisestä henkilöstä.
Pyydän heitä lähettämään minulle koko keskustelun heidän kanssaan chat-sähköpostitse. Mutta he kertovat minulle sen mahdottomuudesta. Voin lähettää kaikki kuvat chatista, sähköposteista ja kaikesta sähköpostiosoitteessa, koska monille on liitettävä ne valitukseeni
Kiitos kaverit
Rakas Krzysztof.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olemme pahoillamme tavasta, jolla kasinot ovat kohdellut sinua. En voi edes kuvitella, mitä olette käymässä läpi. On hienoa, että yrität ratkaista uhkapeli-ongelmasi. Epäonnistunut itsestään poistuminen on vakava ongelma, etenkin kun kasino yrittää vakuuttaa pelaajan tallettamaan enemmän rahaa.
Voisitko lähettää meille sähköpostisi viestisi tai kuvakaappauksen live-keskusteluista, kiitos? Mainitsit, että et voinut liittää heitä tähän valitukseen, joten tässä on sähköpostiosoite: kristina.s@guruadmins.com. Teen parhaani auttaakseni sinua tapauksessasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Kristina
Kiitos vastauksesta. Lähetän sähköpostiisi kaikki keskusteluni kuvat keskustellessasi Spin Million Support -jutun kanssa. Samoin lähetän sinulle kuvakaappauksia sähköpostistani "manager" Spin Million Casinolla
Peliriippuvuuteni oli helppo tunnistaa kahden päivän kuluessa, lähetän kahdesti tilin sulkemista koskevan pyynnön. Tapa, jolla kirjoitan sen selkeästi näyttelyssä, oli epätoivoinen. Ennen kuin lähetän ensimmäisen tilin sulkemispyynnön Spin Millionille, olen menettänyt noin 800 euroa. Kun kirjoitan toisen tilin sulkemispyynnön Kun myönsin peliriippuvuuteni, olen menettänyt yli 5000 euroa ja se oli vain Durringin kahden päivän aikajakso. En ole koskaan pelannut enemmän, jos kasino sulkee tilini heti. Ja älä käytä minussa temppuja muistuttamaan siitä, että voin voittaa siellä paljon rahaa, ja minun ei pidä menettää tällaista mahdollisuutta. Se ei ollut mikään syy neuvotella tilin sulkemisesta jälleen kanssani toisen pyyntöni jälkeen. Toisessa pyynnössäni ilmoitin selkeästi peliriippuvuuteni ja ilmoitan kasinolle, että olen menettänyt kaikki rahani. En usko, että on yleinen tilanne, kun pelaaja haluaa sulkea tilin, koska uhkapeli-riippuvuus Kasino neuvottelee tämän hänen kanssaan ja tekee kaiken, jotta hän muuttaa mieltään.
Heiltä saatu tieto voitti suuren summan rahaa, jonka ajatuksen päähän pystyin voittamaan taas ja tällä kertaa nostamaan rahat. Se oli vain temppu, joka muuttaa hetkellisen päättelyni ja hetkellisen loogisen ajatteluni. Kasinon ei tulisi yrittää vakuuttaa minua olemaan sulkematta tiliä, pelaamaan enemmän tai asettamaan joitain rajoituksia, kun pyydän tilin sulkemista pelariippuvuuden mukaan ja kun ilmoitan, että olen menettänyt kaikki rahat.
Edellä esitetyn perusteella kanssani asiaan on, että minulla on oikeus täyteen hyvitykseen talletuksista 4450 euroa, jotka tein tilin sulkemispyynnön jälkeen, kun myönsin, että olen uhkapeliriippuvainen ja olen menettänyt kaiken rahani.
Jos aiot puhua tai kirjoittaa heille Kristina .. Kysy heiltä, miksi et sulje tiliäni heti toisen pyynnönni tilin sulkemiseksi, kun myönsin uhkapeliongelman ja miksi Theu teki kaiken, vakuuttaakseni minut pelaamaan lisää .... .
Toivotan sinulle hyvää päivää
Saimme pelaajalta sähköpostin, jossa oli todisteita hänen hyväkseen.
Hei Krzysztof,
Kiitos, sain sähköpostiviestisi ja se ei näytä kovin hyvältä kasinolta. Otan nyt yhteyttä kasinoon ja kysyä heidän näkemyksiään. Saat ilmoituksen, kun he reagoivat.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
