Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia voittojen nostamisessa kasinolta useiden asiakirjojen uudelleenlähetyspyyntöjen ja huonon tuen vuoksi. Kasinon tuki väittää, ettei heillä ole kirjaa nostopyynnöistä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kieltäytyminen lähettämästä voittoja. Ei tukea, vain robotteja ja useita sähköpostiviestejä, joissa pyydettiin peruuttamista, vain pyydettiin lähettämään asiakirjat uudelleen, ja tein. 8 kertaa. Olen lähettänyt sähköpostia tukeen ja kassalle, mutta minua ei huomioida.
Asiakirjani varmistettu.
VIP-henkilöstö ei ilmoittanut, ettei nostopyyntöjä ole pyydetty. Tiedän, miten tämä tehdään.
Haluaisin, että tämä ratkaistaan, ja pyydän oikeudellista neuvontaa.
Rakas JeRuEm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Pyydän anteeksi sinulle aiheutuvaa vaivaa. Haluaisin kerätä lisää tietoa ymmärtääkseni tilanteen täysin. Selvennyksenä, pitääkö paikkansa sanoa, että nostopyyntösi on ollut vireillä ilman käsittelyä? Voitko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin teit tämän nostopyynnön? Lisäksi oletko onnistuneesti nostanut varoja aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole koskaan tehnyt kotiutusta Slots Magicista.
Voittoni eivät ole koskaan edes päässeet odottavaan tilaan. Ensimmäinen yritys hankkia varoja oli 14. kesäkuuta.
Jälleen eilen 8 yrityksen jälkeen saan tämän viestin, katso kuvakaappaus. Mitä tapahtuu, seuraavaksi VIP-isäntä ottaa minuun yhteyttä - jo 5 tai 6 kertaa. 
Kiitos paljon vastauksestasi, JeRuEm. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
