Olen pelannut tällä kasinolla jonkin aikaa. Yritin alusta asti vahvistaa tilini, mutta vielä tällä hetkellä vahvistusosiossa lukee, että se ei vaadi minulta mitään.
Tänään yritin nostaa 3200€. Se ei sallinut minua, ja näkyviin tuli viesti, jossa kerrottiin, että rajani oli 3000. Yritin sitten 3000 ja taas ilmestyi viesti, jossa kerroin, että rajani on 500.
Nostin 500 ja menin nostamaan uudelleen ja se sanoi, että olin saavuttanut nostorajan.
Otin yhteyttä live-tukeen ja minulle kerrottiin, että olen tason 1 pelaaja ja maksimi kotiutukseni päivässä/24 tuntia on 500
Minulla on enintään 3 odottavaa nostoa
Kun kysyin, kuinka kauan nosto on odottamassa, minulle kerrottiin 3 arkipäivää
Olen todennut nyt, että kaikkien voittoni kotiuttaminen kestää viikkoja
Eikö tämä ole laitonta
Kuinka kasino voi rajoittaa voittojani, mutta silti antaa minulle mahdollisuuden tallettaa mitä haluan.
Voiko joku neuvoa, miten voin valittaa, koska verkkosivusto on epäselvä
I have played at this casino for sometime. From the beginning I tried to verify my account but still at this time the verification section says it requires nothing from me.
Today I tried to make a withdrawal of €3200. It would not allow me and a message popped up stating my limit was 3000. I then tried 3000 and a message again popped up to say my limit was 500.
I withdrew 500 and went to withdraw again and it said I had reached my withdrawal limit.
I contacted live support and was told I was a level 1 player and my maximum withdrawal per day/24 hours is 500
I am allowed a maximum of 3 pending withdrawals
When I asked how long a withdrawal would be pending I was told 3 business days
I have established now it will take weeks to withdraw all of my winnings
Is this not illegal
How can a casino cap my winnings yet allow me to deposit what I want.
Can someone advise how I can complain as the website is vague