KotiValituksetOcean Breeze Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Ocean Breeze Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 402,23 €

Ocean Breeze Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 23.3.2021 | Ratkaistu : 6.4.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja on pyytänyt nostoa kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,

Olen huolissani maksustani. Tästä kasinosta nostamista on valitettu enemmän, ja nostopäiväni on nyt yli 3 viikkoa sitten. Voitteko auttaa minua? Päivämäärä, jolloin pyysin peruuttamista, oli 1. maaliskuuta 2021.


Parhain terveisin,

Paul Hollannista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Paul,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?

On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronella,


Kiitos nopeasta vastauksestasi! Olen valinnut pankkisiirron maksutapaksi, ja kasinon pitäisi tietää tämä jo, mikä tekee minusta kummallisemmaksi, että se kestää niin kauan. Se liittyy vain tiliini, koska heidän kasinonsa asiakaspalvelun vastauksissa sanotaan, että minun pitäisi odottaa kauemmin. KYC-todentaminen on todellakin saatu päätökseen kauan sitten.


Parhain terveisin,

Paul

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Paul, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Paul,


Olen pahoillani kuulla ongelmistasi.


Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.


Ehkä hän voi selittää meille missä ongelma on ja miksi peruuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Matej,


Kiitos paljon, sitä arvostetaan paljon.

Ehkä heillä on hyvä syy tietenkin, yhteydenotto on aina hyvä


Toivotaan rehellistä ja nopeaa vastausta


Parhain terveisin,

Paul

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Matej,


Tänään he ohjaivat minut sähköpostitiimiin, koska joku keskustelusta sanoi, että he eivät tienneet miksi viive on olemassa. Tänään on maksun käsittelyn viimeinen laillinen päivä, koska maksamattomien maksujen käsittelypäivien (21 työpäivän) viimeinen päivä on maksun käsittely. Pelkästään selvyyden vuoksi, se ei ole pankki-ongelma, se vain kasino ei noudata omien verkkosivustojensa sääntöjä!


Parhain terveisin,

Paul

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Paul,


Ymmärrän, että sinun on turhauttavaa odottaa, mutta voi olla syy, miksi kasino ei maksanut voittojasi.

Odotetaan kasinon edustajan vastausta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Ocean Breeze Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Matej,


Olin myös yhteydessä kasinoon ja he yrittivät antaa minun vahvistaa tilini uudelleen sähköpostitse. Mutta tilini on jo vahvistettu, ja sen jälkeen kysyin heiltä, miksi he eivät ottaneet yhteyttä talousosastoonsa uudelleen. Minulla oli jo onnistunut vetäytyminen, joten kaikki hyvin outoja eikä hyväksyttäviä. Sen jälkeen he sanoivat ottavansa yhteyttä talousosastoonsa. Mutta olen hyvin huolissani siitä, miten he uhkaavat minua.


Parhain terveisin,

Paul

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Matej,


Huomaa, että se on nyt ratkaistu!


Olen erittäin onnellinen, kiitos avusta

Parhain terveisin,


Paul

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Se on hieno uutinen, Paul.

Päätän valituksen nyt.

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista