Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin pysyvästi sen jälkeen, kun hän oli onnistuneesti vahvistanut sen ja tallettanut 200 puntaa. Hän yritti nostaa 100 puntaa, mutta hänelle ilmoitettiin, että kaikki varat oli takavarikoitu ilman mitään syytä. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen vastauksen puutteen vuoksi, mikä esti asian jatkotutkinnan.
MyStake Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £100
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Tilini oli vahvistettu ja olin pelannut melko paljon rahaa. Yritin nostaa varoja, mutta he estivät tilini. Minulle kerrottiin, että se on pysyvä päätös ja he olivat poistaneet kaikki varat tililtäni. Minulle sanottiin, ettei heidän tarvitse antaa syytä. He eivät ainoastaan vahvistaneet tiliäni ja antaneet minun tehdä talletusta ilman ongelmia, vaan heti kun pystyin nostamaan varoja, he estivät tilini. Nosto oli vain 100 puntaa. Olin tallettanut 200 puntaa sinä aamuna!!
Täysi yrityksen huijaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta voisin ymmärtää tilannettasi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tällä kasinolla?
- Oletko saanut kasinolta kirjallista viestiä tilisi sulkemisesta? Jos olet, lähetä se ystävällisesti minulle osoitteeseen [email protected] .
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
