KotiValituksetMARCA Apuestas Casino - Pelaajan tili on estetty.

MARCA Apuestas Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

MARCA Apuestas Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.2.2021 | Ratkaistu : 15.3.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Puolalaisen pelaajan tili estettiin väitetyn uhkapeliongelman vuoksi. Jonkin ajan kuluttua valituksen lähettämisestä pelaajan ongelma ratkaistiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Käytin heidän bonuksensa rekisteröintiin 20 EUR. He sanoivat sulkeneensa tilin, koska käytin sitä liikaa. Voitin kaksi kertaa suuren bonuksen ja olin matkalla saamaan enintään 100 euroa.


Heiltä saatu sähköposti:

Hei Aleksander,


Otamme sinuun yhteyttä ilmoittaaksemme sinulle, että pelitiliäsi ei voida avata uudelleen.


Vastuullista pelaamista koskevan käytäntömme mukaisesti ja tässä tarkassa tapauksessa tarkistetun historian perusteella vastaava osasto ilmoittaa meille, että tiliä ei voida aktivoida uudelleen missään olosuhteissa.


Käytämme tilaisuutta lähettääksesi sinulle mielenkiintoisia linkkejä:


Kuluttajaministeriön vastuullinen pelisivu:

https://jugarbien.es/


Vedonlyöntibrändin vastuullinen pelikäytäntö:

https://www.marcaapuestas.es/mas/juego-responsable-marca-apuestas/

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Haridas108,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Kuinka paljon aktiivinen saldosi oli tilin sulkemishetkellä? Oletko koskaan pyytänyt tilisi sulkemista tai ehdottanut mitään uhkapelejä, kun olet yhteydessä kasinoon?

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei


Koskaan ei ollut viestiä siitä, että halusin tilini sulkea tai että minulla on uhkapeliongelma.


Jos muistan oikein, tilillä oli 11 euroa.


Ehkä se ei ole paljon, mutta haluan vain näyttää yhteisölle tämän kasinon outoja käytäntöjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitteko kertoa tarkemmin, mitä tarkoititte: "He sanoivat sulkeneensa tilin, koska käytin sitä liikaa." ?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Haridas108,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Alkuperäinen: Xesta P ** (vedonlyöntimerkki)

18. helmikuuta 2021 22:18 CET

Hei Aleksander,


Otamme sinuun yhteyttä ilmoittaaksemme sinulle, että pelitiliäsi ei voida avata uudelleen.


Vastuullista pelaamista koskevan käytäntömme mukaisesti ja tässä tarkassa tapauksessa tarkistetun historian perusteella vastaava osasto ilmoittaa meille, että tiliä ei voida aktivoida uudelleen missään olosuhteissa.


Käytämme tilaisuutta lähettääksesi sinulle mielenkiintoisia linkkejä:


Kuluttajaministeriön vastuullinen pelisivu:

https://jugarbien.es/


Vedonlyöntibrändin vastuullinen pelikäytäntö:

https://www.marcaapuestas.es/mas/juego-responsable-marca-apuestas/


Kiitos luottamuksestasi Marca Apuestasiin.


Kaikki parhaat!

Xesta P **

Asiakaspalveluosasto

Joka päivä klo 9.00–23.00


====

Pelasin juuri ehkä 1-2 tuntia, mutta käytin vain korttipaikkoja, joilla oli korkea RTP. Ehkä tämä laukaisi heidät.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Haridas108, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Haridas108!


Tästä eteenpäin yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin kutsua MARCA Apuestas Casinon keskusteluun tämän valituksen ratkaisemiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää MARCA Apuestas Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Kiitos, Casino Guru, puuttumisesta!


He vapauttivat tilini ja antoivat minulle uuden bonuksen.

Kaikki on ratkaistu!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista