Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
3.-8. joulukuuta aloitin KYC-prosessin. Henkilöllisyystodistus ja todiste osoitteesta ladattu, vahvistus saapui muutaman tunnin sisällä. Koska tiliotepyyntö pankilta, jolle lähetin tiliotteeni 8.3., ei heiltä lähetetty vastausta. 25.3. aloitan pelaamisen locowinilla ja minulla on tuttag numerossa 24059 odottamassa heidän hyväksyntää. 26.3. aloitan chattailun asiakaspalvelun kanssa ja pyysin nostoani. Minun piti vastata, että tiliotteeni tarkistus käynnissä samana päivänä 26.3. aloin kirjoittaa asiakaspalveluun ja minun piti vastata, että minun on lähetettävä asiakirjalausuntolausunto pdf-muodossa samana päivänä kun lähetin asiakirjani pdf-muodossa Aloitan kirjoittamisen asiakaspalveluun jouduin vastaamaan, että he ovat vastaanottaneet asiakirjani ja se on tarkistettavana. Kirjoitin asiakaspalveluun uudelleen tänään 27.3 ja saan tarkastelun yhteydessä saman vastauksen, että heidän pitäisi ilmoittaa talousosastolle, että asia priorisoidaan ja kiirehditään. Luulen, että saat aina saman vastauksen.
Hei kiitos avusta ongelmani on ratkaistu ja haluan lopettaa tapaukseni😊
Rakas Karzan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Ymmärsinkö oikein, että tilin vahvistus on aloitettu maaliskuun alussa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kiitos avusta ongelmani on ratkaistu ja haluan lopettaa tapaukseni kanssasi 😊Lähetin heille tänään viimeisen asiakirjani joten odotan vastausta
Kiitos paljon, Karzan, päivityksestä. Vähintä, mitä voin tehdä, on jättää tämä valitus avoimeksi, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Pidäthän minut ajan tasalla.
Hei taas! Locowin vaati minulta maksutapaa eilen ja se on luottokorttini, jonka lähetin heille eilen, mutta en ole saanut vastata siihen. Ja nostoni odottaa edelleen maksutavan vuoksi. Toivottavasti tämä on viimeinen asiakirja, joka minun on lähetettävä.
Toivon, että kaikki saadaan järjestykseen mahdollisimman pian. Pidäthän minut ajan tasalla.
Siitä on yli 48 tuntia, mutta he eivät vieläkään ole vastanneet, ja ne olisivat viimeinen asiakirja, jonka lähettäisin. Muut asiakirjani on hyväksytty. Se on viimeinen maksutapa pankkikorttini. Juttelin tänään asiakastuen kanssa, hänen mielestään oli outoa, että maksuosasto ei vastannut ja he ovat saaneet kaikki asiakirjat. Ja heidän odotusaikansa asiakirjoille on 48 tuntia. En tiedä, haluavatko he maksaa rahani vai käsitellä kotiutukseni.
Sinun täytyy taistella ja saada voittosi locowinista. Olisin saanut vastauksen tänään, mutta mitään ei tapahdu. Ja he pahoittelevat, että heillä on tänään paljon nostoja
Tilapäivitys: vahvistus on suoritettu ja peruutukseni käsiteltiin eilen. Joten odotan rahojen noutumista tililleni, siinä voi mennä jopa 1-3 pankkipäivää😊
Hei Karzan,
Kiitos kärsivällisyydestäsi vahvistusprosessin aikana.
Olemme jo käsitelleet nostuksesi puoleltamme. Pankkisiirrolla menee 1-5 arkipäivää ennen kuin rahat hyvitetään kasinotilillesi. Toivottavasti saat rahasi pian tilillesi.
Parhain terveisin,
Locowin kasino.
Hei! Haluan vahvistaa, että rahat tulivat tililleni tänään😊 Joskus huolestut, koska luet paljon kasinon toiminnasta ulkomailla, että rahojen saaminen on vaikeaa tai kasino ei halua maksaa rahaa! Kiitos (Locowin) sinulle, mielestäni paras kasino! Kesti jonkin aikaa ja se johtui kasinotilini varmentamisesta ja mielestäni locowin on oikein tarkistaa kaikki asiakirjat, ja tämä johtuu siitä, että rahat kostavat oikealle henkilölle.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Karzan, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela