Iso -Britanniasta tuleva pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Hei,
Avasin tilin Libra -pyöräytyksillä viime viikolla, tili vahvistettiin täysin pari päivää myöhemmin, yritin nostaa 250 euroa Visaan, kieltäydyttiin sanomasta ongelmia tämän menetelmän peruuttamisesta, kokeilin sitten Mastercardia ja seuraavana päivänä sama asia, ja häntä kehotettiin vetäytymään bitcoinille.
Ei aavistustakaan siitä, miten bitcoin toimi, mutta avasin tilin palveluntarjoajalla, nostin varojani 72 tuntia sitten, palveluntarjoajani sanoo, että varojen saapuminen lompakkooni kestää enintään 1-3 päivää, se on ollut koko 3 päivää ja silti ei merkkejä varoista.
Olen niin huolissani siitä, etten saa voittoni, voitteko auttaa minua
Ystävällisin terveisin,
Martin
Hyvä Moreno,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Onnistunut nostopyyntö ei takaa, että peruutus lähetetään. Sinua saatetaan pyytää vahvistamaan henkilökohtaiset/maksutietosi ja viimeaikainen pelisi voidaan myös tarkistaa rutiininomaisesti, ennen kuin kotiutus käsitellään ja lähetetään sinulle.
On aivan tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos vastauksestasi. Odotan, kunnes 14 päivää on kulunut, ja vastaan valitukseen kertoakseni, onko varat vastaanotettu vai ei
Paljon kiitoksia,
Martin
Olen kadonnut sanoista, kirjauduin coinbaseen nähdäkseni, näyttivätkö varat, vieläkään mitään, kirjauduin kasinolle ja näyttää siltä, että rahani näkyvät kasinosaldossani, yritin keskustella tukeakseni noin kymmenennen kerran ja he sanovat edelleen peruuttamiseni hyväksyttiin ja odotan täydet 7 työpäivää, en ole varma minkälaisesta kasinosta he pitävät, mutta tämä on ylivoimaisesti pahin kokemus mitä minulla on koskaan ollut
Minulla ei ole aavistustakaan, mitä tapahtuu, ja kaikki heidän tukiagenttinsa eivät ole lainkaan avuksi
Hei CG -tiimi,
Olen odottanut kasinon pyynnöstä täydet 7 työpäivää, mutta en ole vieläkään saanut peruutustani. Otin jälleen yhteyttä tukeen, joka vastasi:
Kiitos, että käytät apupalveluamme.
Olemme lukeneet sähköpostisi ja otamme huomautuksen huomioon. Lisäksi yritämme ratkaista ongelman mahdollisimman pian parantaaksemme läsnäoloasi kanssamme.
Hauskaa päivän jatkoa.
Terveiset,
Libra Spins Casino.
En edelleenkään pääse mihinkään, onko mahdollista, että voit ottaa yhteyttä kasinotiimin jäseneen ja pyytää heitä auttamaan tässä asiassa.
Olen ilmoittanut kasinolle, että jos en saa päivitystä tämän päivän loppuun mennessä, teen valituksen kasinolisenssiviranomaiselle
Kiitos
Martin
Hei,
Halusin vain päivittää, että sen jälkeen kun olen kasinon kanssa edelleen kommunikoinut ja olen ilmoittanut heille, että olen valmis tekemään valituksen kasinon lisenssiviranomaiselle, jos en saa varojani tänään, olen vihdoin saanut varat bitcoin -tililleni.
Kiitos, että otit valituksen vastaan, olen iloinen, että asia on nyt ratkaistu
Martin
Mahtavia uutisia, Martyleedavies . Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.