KotiValituksetKassu Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.

Kassu Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 100

Kassu Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 25.7.2020 | Tapaus suljettu : 2.9.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan voitot mitätöitiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pyysi voittojen peruuttamista ja pyydettiin sitten vahvistamaan tili. Lähettänyt kaikki asiakirjat ja odottanut vastausta 5 viikkoa. Useat live-keskustelut myöhemmin he vahvistivat tilin. 20 minuuttia myöhemmin saan sähköpostin vahvistaakseni, että voittani on poistettu ja että voin vain 300 talletus takaisin. Inhottava palvelu kauhealta kasinolta. Vältä hinnalla millä hyvänsä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Andrea,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Onko sinulle annettu selitys kasinolta, mitä tarkkaa sääntöä on rikottu ja miksi voitosi on takavarikoitu? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman?

Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Talletin mieheni kortilla, joka oli yhteinen tili ja jolla oli hänen täysi luvansa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Andrea,

Olen tarkistanut käyttöehdot, ja rahoitan tätä https://www.kassu.com/fi/termsandconditions :

"Käytät vain online-pankkitunnuksia, jotka ovat laillisia ja laillisesti omistamasi tallettaaksesi varoja ja nostaaksesi varoja pelitilillesi."

Voisitteko kertoa, jos olet ilmoittanut kasinolle varojen tallettamisesta yhteistililtä ennen tätä? Ymmärränkö oikein, että miehesi nimi näkyy pankkikortilla, mutta molemmat olet tilin omistajat? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Andrea,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Se oli yhteinen tili. Sain tallettaa 3 x 100 puntaa


kun todella voitimme jotain, he löysivät tavan maksaa meille.


Minulla on 15k twitter-seuraajia, jotka kaikki ovat nyt tietoisia.


Olen iloinen, että heidän lupakirjansa on jäädytetty, koska heitä ei pitäisi sallia.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Andrea,

Ymmärtäkää, että varojen tallettamista kolmannen osapuolen tililtä pidetään ehdottomana sopimusehtojen rikkomisena, mikä johti voittojen takavarikointiin. Valitettavasti en voi tehdä paljon tukeakseni tapaustasi tällä hetkellä. Suosittelen lukemaan kaikki säännöt ja ohjeet huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa.

Kerro minulle, jos on jotain muuta, voin auttaa sinua. Muuten minun on pakko hylätä tämä valitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Andrea,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimusta tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista