Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja, koska maksutapahtumat hänen valitsemilleen maksutavoille on deaktivoitu. Asia ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai voittonsa.
Edellä mainittu palveluntarjoaja on deaktivoinut maksun pankin kautta minulle, vaikka talletin suoraan pankkiin. Kaikki yritykset maksaa takaisin ovat toistaiseksi epäonnistuneet. Vahvistusasiakirjat oli jo ladattu. Haluat sallia vain noston luottokortilla, vaikka en käytä sitä.
Hyvä Stefan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten toimilupaviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Siksi tämän ei välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Oletko koskaan onnistunut nostamaan tältä kasinolta pankkisiirrolla?
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Lähetän mielelläni sinulle chatin. Mitään maksutapaa ei ole tällä hetkellä aktivoitu minulle, koska maksujen tarjoajaa vaihdetaan. Maksut ovat todennäköisesti mahdollisia vasta kahden viikon kuluttua. Siihen asti ei ole mahdollisuutta!
Kiitos sähköpostistasi, Stefan. Kasinon kanssa käytävästä keskustelusta näen, että keskustelitte Ecopayzista sinulle sopivana nostotapana. Onko siitä lähtien ollut uutisia? Onko kasino vahvistanut (tai kieltänyt), että voit käyttää tätä maksutapaa?
Kasino on jälleen kerran korostanut, etten voi maksaa 1-3 viikossa, koska maksupalvelua vaihdetaan. Salaa kasino haluaa minun jatkavan pelaamista, koska tämä on sama palveluntarjoaja kuin 24k ja menetin siellä paljon rahaa. Vain Bitcoinin nostojen tulisi olla mahdollisia
Paljon kiitoksia Stefanille yhteistyöstäsi tähän mennessä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Stefan,
Katsoin tapaustasi ja sähköpostia ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Hulaspin Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei Stefan,
Sain seuraavan sähköpostin kasinolta. Näyttää olevan tekninen ongelma, eikä kasino voi vastata suoraan.
"Hei Stefan,
Olemme tietoisia tapauksestasi, ja olemme ensimmäisestä päivästä lähtien antaneet sinulle vaihtoehtoja voiton nostamiseen voitolla eri maksutavalla. Koska kolmannen osapuolen toimittajamme lopetti nostojen valitsemisen valitsemallasi maksutavalla. Joten meidän piti vaihtaa / ottaa käyttöön uusi maksupalveluntarjoaja, joka on ottanut jonkin aikaa, ja ilmoitimme siitä sinulle myös sähköpostitse. Toivomme, että kaikki ratkaistaan tämän viikon loppuun mennessä, mikä on myös sähköpostissa mainitsemassamme aikataulussa.
Estimme myös tilisi pelaamasta mitään pyyntösi mukaan tänä aikana. Voimme jälleen kerran kertoa sinulle, että olemme pahoillamme, että päädyit tähän tilanteeseen ja että sinun täytyi kokea tämä viive voittojesi saamisessa.
Terveiset
HulaSpin "
Määritetään ajastimeksi 5 päivää ja katsotaan, pystyykö kasino huolehtimaan asiasta.
Palveluntarjoaja vahvisti minulle tänään jälleen, ettet tiedä, milloin on mahdollista maksaa pankin kautta. Miksi sanottiin, että tämä olisi mahdollista viimeistään kahden viikon kuluttua, en vastaa. Tällä hetkellä ei ole menetelmää, ei edes Bitcoinia. Toisin kuin kasino kuvaa, en periaatteessa voi peruuttaa, koska en tallettanut menetelmän avulla!
Valitettavasti minusta tuntuu, että he ovat hyvin tietoisia riippuvuudestani, koska minut on kielletty kaikilta sisarkasinoilta. Koko ryhmä näyttää estävän tarkoituksellisesti kotiuttamisen, mikä näkyy erityisen selvästi 24k kasinovalituksessani. Minusta tuntuu, että palveluntarjoaja yrittää varastaa rahaa toisen kerran
Hei Stefan,
Kiitos päivityksestä.
Hyvä Hulaspin Casino -tiimi,
Onko maksutapojen ja nostojen suhteen tapahtunut edistystä?
Sillä välin en saa enää vastauksia kasinolta. En myöskään voi käyttää nostomenetelmää. Ei yhtäkään! Huolimatta 2000 euron luotosta
Haluamme pyytää Hulaspin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Hei Stefan,
Kiitos vahvistuksestasi, että varat saivat,
Ne viivästyivät yhden viikon kolmannen osapuolen ennustetun arvion lisäksi aktivoidaksemme uuden maksutavan, jota odotit.
Terveiset
HulaSpin
Hei kaikki, kiitos vastauksistasi.
Hyvä Stefan,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut voittosi. Merkin nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter