Australialainen pelaaja asettaa kyseenalaiseksi panostusvaatimukset. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Et voi nostaa rahaa, ellet vedota yli 35000 dollaria dollaria. Panin 500 dollaria enkä voi nostaa rahaa ennen kuin olen ansainnut 35000 dollaria, jota todennäköisesti ei tapahdu ollenkaan
Rakas Sam
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Kaikkien bonusten yhteydessä on yleensä olemassa 35x (kertaa) panostusvaatimus, joka ulottuu myös ehdoton talletussummaan. Ellei toisin mainita, tämä tarkoittaa seuraavaa esimerkkiä: Pelaaja tallettaa 30 dollaria ja saa 100 prosentin talletusbonuksen, jonka arvo on 30 dollaria. Panostamisvaatimusten täyttämiseksi pelaajan on panostettava 60 dollaria (talletus + bonus) x 35 = 2100 dollaria. Sitten pelaaja voi nostaa bonusrahaa ja siitä mahdollisesti saatavia voittoja. "
"Pelaajilla, jotka haluavat nostaa saldonsa aktiivisen bonuksen ollessa voimassa, on mahdollisuus ottaa yhteyttä asiakastukitiimiin. Aktiivinen bonus ja kaikki siihen liittyvät voitot sekä käteisvaroista että bonustasoista kuitenkin julistetaan mitättömiksi. "
Voisitko vahvistaa, että olet aktivoinut bonuksen ja haluat nostaa tarjousvoitosi? Jos kyllä, lähetä minulle linkki lunastetusta bonuksesta. Muista, että vedonlyöntivaatimukset eivät koske oikean rahan pelaamista. Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Ole hyvä ja lähetä minulle sähköpostia puhuakseni sinulle. Puhuin siitä chat-konsulttille siitä, eikä hän maininnut vetäytymistä. Ja hän ei maininnut aktiivisen bonuksen ottamista pois. Haluaisin ottaa bonuksen pois, koska en voi käyttää sitä millään tavalla ja nostaa rahaa
Lähettänyt sähköpostin kaksi päivää sitten, ei vieläkään vastausta
Soittimen sähköposti:
"Hei, seuraan vain. Voisitko kertoa minulle, kuinka paljon voin vedolla, jos otat bonuksen alkuperäiseltä talletukselta ja kuinka paljon olen ansainnut, kiitos. Rakastan online-kasinoa ja pelejä, mutta siellä on En voi muuttaa 500 dollaria 35000 dollariksi. Ei ollut selvää, että minun oli panostettava 35 x "
Rakas Sam
Ota yhteyttä kasinoon pyyntöäsi varten. Minulla ei ole kaikkia tiliäsi koskevia tietoja, jotta voin vastata oikein. Kiitos ymmärryksestäsi.