Itävaltalaisen pelaajan henkilöllisyystodistukset hylätään toistuvasti, vaikka ne ovat selkeitä ja luettavia. Hän pitää tukea riittämättömänä ja harkitsee oikeustoimia turhautumisensa vuoksi kotiutusprosessissa. Kasino vastasi toteamalla, että toimitetut asiakirjat olivat heikkolaatuisia, ja toimitti näytteen. Pelaaja yritti myöhemmin selfie-varmennusta uudelleen odottaen jälleen hylkäämistä. Lopulta kasino vahvisti, että voitot oli maksettu. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut vastaanottamista useista muistutuksista huolimatta. Koska vastausta ei saatu, valitus hylättiin passiivisuuden vuoksi.
HitNSpin Casino - Pelaajalla on vaikeuksia viivästyneen vahvistusprosessin kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 745 €
HitNSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kolmen henkilöllisyystodistusyrityksen jälkeen olen kyllästynyt. Asiakirjani hylätään jatkuvasti, vaikka kuvat ovat selvästi näkyvissä ja luettavissa! Tuki on riittämätöntä eikä apua ole lainkaan!
Otan yhteyttä asianajajaani, koska uskon tämän olevan petosta!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä janinekoller,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Onko kasino hyväksynyt mitään tähän mennessä lähettämistäsi asiakirjoista vahvistusta varten?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä janinekoller
Olemme tarkistaneet toimittamasi asiakirjat ja voimme vahvasti vahvistaa, että ne ovat kooltaan ja laadultaan erittäin pieniä. Lataa asiakirjat oikealla resoluutiolla ja täysin luettavassa muodossa.
Alla on esimerkki toimittamastasi tiedosta:
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Tänään kokeilin taas selfie-vahvistusta.
Olen utelias näkemään, mitä tapahtuu, mutta epäilen vahvasti, että he hylkäävät sen uudelleen jostain heppoisesta syystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Terveisiä,
Tietojemme mukaan pelaaja vastaanotti voittonsa 24.06.2025 klo 11:03:14 (UTC)
Hyvä janinekoller
Vahvistathan ystävällisesti
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä HitNSpin Casinon edustaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja autoit pelaajaa ongelman ratkaisemisessa.
Hyvä janinekoller,
Voisitko vahvistaa, että sait voittosi? Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
