Iso-Britannian pelaaja pyysi nostoa 2 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Harry's Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 125
Määrä: £500
Harry's Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voittin 1000 puntaa Harryn kasinolta. Voit nostaa vain 500 puntaa kerralla, kun nostin 500 puntaa meni pankkitililleni seuraavana päivänä, sillä seuraavien 500 puntaa nostin heti, kun ensimmäiset 500 puntaa laskeutui tililleni ja yllätys yllättää sen en ole laskeutunut pankkitililleni, olen lähettänyt heille yli 100 sähköpostia ja saanut yhden vastauksen sanomalla, että rahat on käsitelty 6. toukokuuta ja että ne ovat pankkitililläni 4 työpäivän kuluessa ja vielä tänäkin päivänä Sain penniäkään. He jättävät huomiotta kaikki sähköpostini, joita he eivät vastaa millään tavalla, ja he ovat selvästi varastaneet 500 puntaa voittoni, tämä on ehdoton häpeä ja kasinon sekoitus. He ottavat mielellään vastaan talletuksesi, mutta kun maksat, se on erilainen kalakannu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä BellaRoux,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko ilmoittaa, jos olet saanut seurantanumeron maksua varten kasinolta?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi tai nostat suurempaa rahamäärää. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästetyn nostosi. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Nostan 500 puntaa ja se meni seuraavana päivänä ja nosin sitten muut 500 puntaa, ja se on ollut 3 viikkoa eikä ole vieläkään saanut voittojani. Olen täysin rekisteröitynyt KYC ja ei, en ole saanut mitään seurantanumeroa maksua varten Minulle kerrottiin, että se käsiteltiin 6. toukokuuta ja on pankkini 4 päivää myöhemmin eikä silti mitään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, BellaRoux, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä BellaRoux,
Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia varojesi nostamisessa. Yritän ratkaista ongelman parhaani mukaan.
Haluan kutsua Harry's Casinon mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Harry's Casino,
Voisitteko ilmoittaa BellaRouxin vetäytymisen nykytilan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Harry's Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä BellaRoux,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, en voi jatkaa valituksesi ratkaisemista ja minun on pakko sulkea se ratkaisemattomana.
Tavallisesti kaikenlaisen sopimuksen saavuttamiseksi kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja sovittelija) on oltava tiiviissä yhteydessä keskinäisen sopimuksen saavuttamiseksi. Valitettavasti näin ei ole, ja yritimme ratkaista ongelman yksin. Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Joka tapauksessa voin vakuuttaa teille, että tähän säikeeseen sijoittamasi aika ei mene hukkaan, kuten ennen virallisen valituksen tekemistä lupaviranomaiselle, sinun on otettava yhteyttä riippumattomaan neuvottelijaan, minkä teitte.
Kerro minulle, jos päätät ottaa yhteyttä lisenssiviranomaiseen ja / tai tarvitsemme apuamme. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä BellaRoux,
Valitettavasti kaikki pyrkimyksemme saada asiaankuuluva vastaus kasinolta ovat epäonnistuneet. Emme voi tehdä paljon, mutta suosittelemme jatkossa verkkosivustollamme valitsemaan vain kasinot, joilla on vähintään 'erittäin hyvä' maine.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme. Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä