Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja nosti 9 000 puntaa voittoina, mutta hänen tilinsä suljettiin seuraavana päivänä ilman ilmoitusta tai asiakirjoja. Live-chat väitti, että asiakirjat olivat tarkistettavana, mutta asiasta ei ole saatu sähköpostia. Pelaaja yritti antaa tarvittavat tiedot ongelman ratkaisemiseksi. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.
Talletettu ja voitettu yhteensä 9000 puntaa muutaman päivän aikana.
nosti varoja. Heräsin seuraavana päivänä ja huomasin, että tilini on estetty (ei sähköpostiviestiä, joka kertoisi miksi)
live chat sanovat, että he tarkistavat asiakirjojani (kuitenkaan ei taaskaan asiakirjoja pyytävä sähköposti)
Haluan vain puhua jonkun kanssa, joka tarkistaa asiakirjoja, antaa heille tarvittavat tiedot ja saada tämän ratkaistua, mutta live-chat ei pysty auttamaan tai antamaan mitään päivityksiä.
Hei Duncan27890,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Genie Riches Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitä asiakirjoja on jo toimitettu kasinolle rekisteröitymisen jälkeen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
On kulunut 3 päivää siitä, kun tilini on estetty, 4 päivää nostosta
heillä on kopio ajokortistani, pankkikorttitodistus, sähkölasku ja selfie.
huolestuttavampaa on lukea arvosteluja, joissa ihmiset ovat voittaneet suuria summia rahaa, heitä on myös estetty ja kuukausia myöhemmin varoja ei vieläkään ole, joten haluaisin yrittää välttää sitä.
Puhuin eilen heidän kanssaan saadakseni päivitystä, koska en ole varma, että sähköpostit todella tulevat minulle sivustolta huolimatta siitä, että he vahvistavat sähköpostini, lähinnä siksi, etten saanut yhteyttä tähän liittyen, jopa sähköpostini tukitiimille. päivä, jolloin tajusin, että minut oli estetty, ovat jääneet vastaamatta.
kun puhuin heille, kun tajusin, että minulle kerrottiin, että se olisi 1-3 päivää ja olin jo toimittanut asiaankuuluvat asiakirjat.
ei vieläkään yhteyttä takaisin
Hei Duncan27890,
Voitko kertoa, onko vahvistukseen tullut päivityksiä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
