Funclub Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Lähetin henkilöllisyystodistuksen ja sähköpostiosoitteeni ja käyttäjätunnukseni, ja minulle kerrottiin, ettei minulla ollut varoja nostettavaksi. Mutta tililläni on tällä hetkellä 38 000 USD ilman bonusrahaa, olen suorittanut kierrätyspanoksen summan, joka ylitti pyydetyn. Yhden sähköpostiviestin jälkeen, jossa sanottiin, ettei minulla ollut varoja kerättäväksi, he vain lopettivat vastaamisen mihinkään sähköpostiini, kun kysyin, milloin he antavat minun nostaa voittoni.

Hei Aaron,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt nämä voitot bonuksella? Voisitko kertoa minkä bonuksen olet aktivoinut?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Kiitos sähköpostistasi, Aaron. Olen pahoillani, että joudun tuottamaan sinulle pettymyksen, mutta jos pelasit ilmaisella pelimerkillä, on maksimi kotiutusraja. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

"Ellei toisin mainita, kaikkien ei-talletusbonusten enimmäisnosto ei voi ylittää 1 kertaa lunastetun bonuksen arvoa. Kaikilla ilmaisilla pelimerkeillä, joiden arvo on 100 dollaria tai alle, on kotiutusrajoitus enintään ei alle 100 dollaria."

Tämä tarkoittaa, että et voisi kotiuttaa enemmän kuin 300 dollaria voitoistasi, kun pelasit tämän arvon ilmaisella pelimerkillä.

Lisäksi et ole lähettänyt minulle mitään viestintää sinun ja kasinon välillä. Olen enimmäkseen kiinnostunut siitä, joka väittää, että tililläsi ei ole saldoa. Voisitko ystävällisesti tarjota sen? Kiitos.

Rakas Aaron,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.