Kreikkalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä 31.7.2024 lähtien. Kasino ei ollut pyytänyt vahvistusta tai maininnut bonusongelmista, vaan pyysi toistuvasti anteeksi ilman ratkaisua. Lisäviestinnän jälkeen nosto käsiteltiin onnistuneesti ja pelaaja sai voittonsa. Valitus oli merkitty ratkaistuksi.
31.7.2024 lähtien olen odottanut nostovarojeni tallettamista. He eivät ole pyytäneet minulta vahvistusta, enkä pelannut bonuksella. He vastaavat aina pyytämällä anteeksi häiriötä ja sanomalla, että asia ratkaistaan, mutta odotan edelleen.
Auttaisitko minua.
Hyvä Zoi1996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olemme yhdeksässä päivässä ja he pyytävät edelleen anteeksi, en ole vieläkään saanut rahojani. Miksi minun pitäisi odottaa 14 päivää? Jos olisin tiennyt, että se vie niin kauan, en olisi jättänyt hakemusta. Pyysin heitä vahvistamaan tilini, mutta he sanoivat, että se ei ole välttämätöntä! Näytän sinulle heidän vastauksensa.
Haluan myös kertoa, että nostoa ei ole käsitelty. He eivät edes halunneet kiirehtiä minua, koska olen odottanut niin monta päivää. Maksuni viivästyy varmasti, koska nostopyyntöni käsitellään edelleen. Sitä ei voida hyväksyä. Ilmoita kasinon edustajalle. Se tulee lauantaina ja sunnuntaina, eikä maksua suoriteta. Auttaisitko minua. Se on kiellettyä
Nosto tehtiin, sain rahat! Ongelma ratkaistu
Hyvä Zoi1996,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
