Peliriippuvuutta vastaan taisteleva ruotsalainen pelaaja pyysi poissulkemista kaikilta Freedom Casinon kanssa samalla lisenssillä olevilta kasinoilla hävittyään noin 2000 euroa. Tästä huolimatta hän alkoi saada markkinointia Bullcasino.comilta, myös samalla lisenssillä, ja menetti 700 euroa lisää. Pelaaja pyytää rahan palautusta ja kyseenalaistaa, kuinka kasino sai hänen yhteystietonsa poissulkemispyynnöstään huolimatta.
Tämä ongelma koskee ensisijaisesti bullcasino.com-sivustoa (koska tätä sivustoa ei kuitenkaan ole listattu, ohjaan sen Free Casinolle, jonka omistaa sama lisenssin haltija, deepdive tech BV)
Selittääkseni, miksi teen tämän valituksen, syynä on se, että taistelen peliriippuvuuden kanssa ja minulla on vaikeuksia hallita päätöksiäni. Aina kun saan markkinointisisältöä tällaisilta yrityksiltä, huolimatta siitä, että olen ilmoittanut riippuvuudestani, se yleensä päättyy siihen, että menetän rahaa, mikä saa minut uskomaan, etten ole suojellut itseäni tehokkaasti.
Aiemmin vuosina 2023-2024 pelasin Free Casinolla ja hävisin lähes 2000 euroa. Myöhemmin pyysin heitä sulkemaan minut pois kaikista "samalla lisensoiduista kasinoista". Kuitenkin 25. huhtikuuta aloin vastaanottaa markkinointisisältöä osoitteesta bullcasino.com. Luonnollisesti pääsin sivulle ja loin tilin, jolloin menetin 700 euroa lisää.
Kiistän nämä 700 euroa ja vaadin niiden palauttamista, koska olen nimenomaisesti ohjeistanut Free Casinoa kieltämään minut kaikista muista saman lisenssin alaisista kasinoista. Kysymys jää, kuinka he saivat tietoni, jos he eivät jaa samaa tietokantaa?
Toivon, että voit auttaa minua, koska kasino on kieltänyt minut, mutta kieltäytyy palauttamasta rahoja. Vaikuttaa siltä, että nämä molemmat kasinot pitäisi laittaa mustalle listalle "kohdennettua markkinointia varten".
Hyvä Denzoor,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Kun pyysit Freedom Casinolta ja kaikilta saman lisenssin alaisina toimivilta vastaavilta brändeiltä itseluottamusta, minkä vastauksen sait kasinolta? Lähetä se minulle. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Oletko käyttänyt samoja tunnistetietoja tilin avaamiseen Bull Casinossa kuin aiemmilla Deep Dive Tech BV:n omistamilla tileilläsi? (nimi, sukunimi, sähköpostiosoite, asuinosoite, puhelinnumero)
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, täsmälleen samat yksityiskohdat käytössä.
laitan sinulle sähköpostia.
parhain terveisin
Dennis
On myös todella epäilyttävää, että he sanovat, etteivät he ole yhteydessä toisiinsa
Artikla 8.5 -> on juuri se, mitä vastaan väitän, mutta ne ovat vältteleviä ja vain poistuvat live-chatista heti, kun aloin kysyä kysymyksiä.
Luulen, että he tietävät, että he ovat kohdistaneet minut eivätkä halua auttaa, vaikka he olisivat silti tehneet minulle nettovoiton pelaajana 2000e, vaikka olisit palauttaneet 700 euroa
Olen tarkistanut Bull Casinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
8.3 Itsestäänsulkemispyyntö koskee vain sivustoa, jolla pelaat tällä hetkellä, eikä se sisällä muita ylläpitämiämme sivustoja.
Oletko koskaan pyytänyt, että sinut suljettaisiin suoraan Bull Casinolta? Tämä kasino toimii voimassa olevalla Gaming Curacao -lisenssillä, eikä tämä lisenssi velvoita kasinoita sulkemaan pelaajia pois kaikilta sisarsivustoilta.
väitteeni on 8.4, Free-kasino jopa lähetti minulle linkin suicidalhotline-palveluun - mielestäni se on melko terveyshuoli?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä