KotiValituksetFortune Clock Casino - Pelaajan tili on estetty.

Fortune Clock Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 900 €

Fortune Clock Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 24.10.2020 | Tapaus suljettu : 9.11.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan tili suljettiin epäonnistuneen yrityksen jälkeen nostaa voittonsa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen nyt tehnyt 2 nostopyyntöä, joista molemmat on hylätty. Olen nyt yrittänyt kirjautua sisään pyytääksesi peruuttamista uudelleen, jotta löydän tilini estetyn. epäonnistuneet nostot, en ole kovin toiveikas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tania,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Voisitteko kertoa, olisiko se ensimmäinen nostoyrityksesi tällä kasinolla?

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


"Hei kiitos yhteydenotosta, en käyttänyt mitään bonusta vain tallettamani rahat, sain myös vain nostopyynnön, kysyin live-chatissa, mitä minun tarvitsi lähettää, ja he kertoivat minulle, että saan sähköpostin vahvistuksesta asiakirjat, joihin en saanut sähköpostia, koska molemmat aikaperuutuksia pyydettiin, ne hylättiin "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tania,

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa. Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen, ilman tilisi vahvistamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tania,

Oletko suorittanut tilin vahvistuksen loppuun? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista