Minulle se annettiin; en sitä saanut (sivu 2)

Minun on sanottava, että VIP 3 -tilanne oli mielestäni melko epätavallinen. Olen nähnyt tämän käytännön vähemmän maineikkailla kasinoilla, joissa pelaaja ei voi kotiuttaa rahaa ennen kuin hän saavuttaa tietyn VIP-tason. Vaikka ymmärränkin, että kyseessä oli jonkinlainen kampanja tai bonus, tietyn tason saavuttaminen talletusten tai panosten kautta on hyvin erilainen asia kuin esimerkiksi pieni vahvistustalletus.

Lisäksi, jos ymmärsin kuvakaappausten tiedot oikein, talouspäällikkö ei selittänyt, mitä sinun pitäisi tehdä, mikä on erittäin huolestuttavaa, ja ymmärrän, ettei tilanne ole sinulle helppo.

Ei mitenkään – talouspäällikkö tai asiakastuki eivät kyenneet auttamaan minua, ja jäin miettimään, mitä tehdä. Kun yritän tehdä kotiutusta, he käskevät minua ottamaan yhteyttä asiakastukeen; otan yhteyttä asiakastukeen ja he ohjaavat minut talousosastolle, etkä vieläkään voi pelata, ellet tee kotiutusta, joten emme tiedä, mitä tehdä – se on todella vaikeaa. Nämä ovat juuri ottamiani kuvakaappauksia; et vain pääse tästä eroon. Olen jo tehnyt kolme talletusta enkä ole pystynyt tekemään kotiutusta.