Minulle se annettiin; en sitä saanut

Rekisteröidyin 7play77-kasinolle, sain 30 realta, onnistuin voittamaan 8 000 ja menin tekemään kotiutuksen. He sanoivat, että minun pitäisi tehdä 20 realin talletus avatakseni sen, joten tein niin. Sitten minun piti käyttää tallettamani summa, joten menin pelaamaan ja saldoni nousi 11 000:een. Kun yritin kotiuttaa sen, minun piti tehdä toinen 30 realin talletus ja palata peliin käyttämään sen. Sitten minun piti päivittää VIP 2:een ja tehdä toinen 50 realin talletus. Minun piti jatkaa pelaamista, joten tein niin, ja saldoni nousi 30 000 realiin. Kun yritin kotiuttaa, he pyysivät minua ottamaan yhteyttä tukeen. Tein niin, puhuin tuen kanssa ja he ohjasivat minut talousosastolle. Sitten talousvastaava kertoi, etteivät he voineet käsitellä siirtoa, koska CPF-tietoni oli virheellinen. Pyysin häntä lähettämään minulle CPF-lomakkeen, jotta voisin tarkistaa sen – olen varma, että syötin sen oikein – mutta CPF-lomakkeessani olevan 7:n tilalla oli 6. Sanoin hänelle: "Se on yksinkertaista – olen matkapuhelimellani, ja se on rekisteröity minun nimiini ja CPF-lomakkeelleni." Sitten talousosastolta käskettiin, että minun pitäisi päivittää VIP 3:een, jossa voisin muuttaa CPF-lomakkeeni. Joten kysyin: "Tarkoittaako se, että minun on tehtävä toinen talletus, koska en voi pelata peliä?" Hän sanoi, että minun pitäisi tehdä vielä yksi talletus, mutta en tehnyt sitä ja otin yhteyttä Cassino do Guruun.

Hei,

Näen, että olet joutunut tilanteeseen, joka tuntuu noidankehältä. Mielestäni kasino on pyytänyt sinulta niin paljon asioita ja niin paljon talletuksia, että se ei luultavasti minustakaan enää tuntuisi normaalilta.

Ensimmäinen kerta saattaa olla ymmärrettävää, koska pieni talletus voi riittää vahvistukseen, mutta se, että se joutuu tekemään toistuvasti ja sinulle sanotaan, että sinun on saavutettava korkeampi VIP-taso, on eri asia.

Lähetin tämän kasinon tiimillemme arvioitavaksi, koska meillä ei ole sitä vielä tietokannassamme, joten katsotaan mitä siitä tulee.

Tietenkin, jos olisin sinun asemassasi, tekisin luultavasti myös valituksen meille ja yrittäisin ratkaista tilanteen tiimimme kanssa. Mielestäni se olisi järkevin askel.

Hyvää iltaa. Haluan kiittää teitä etukäteen. Voitin 30 000 realeja, mutta en pystynyt nostamaan varoja. Puhuin jopa rahoituslaitoksen kanssa – kaikki oli kunnossa ongelman ratkaisemiseksi – mutta on vaikea hyväksyä, että pelasin reilusti, voitin, enkä silti voi lunastaa palkintoa. Kiitos. Luotan teihin Guru dos Cassinossa.

Okei, mutta sinun on tietenkin ensin tehtävä valitus, jos haluat meidän auttavan sinua tässä asiassa.

Valituksen on sitten käytävä läpi prosessi ja lopulta se on ratkaistava. Prosessi siis alkaa sinusta, ja sinun on ensin avattava valitus.

Selvä sitten. Haluan tehdä valituksen. Miten teen sen?

Selvä, en siis tee valitusta tänne. Luulin niin.

Hei Marco, ei hätää; prosessi on suurin piirtein sama kuin viimeksi. Seuraa vain tätä linkkiä ja jatka pyynnön tekemistä: https://casino.guru/complaints/create 👈

Voitko yrittää?

Hyvää huomenta. Kirjauduin sisään tehdäkseni valituksen, mutta 7play77 Casino ei ole Casino Gurun listalla.

Hyvää päivänjatkoa sinulle.

Ei hätää, valitse vain vaihtoehto "kasinoa ei ole listalla". Meillä on se katettu. Näetkö sen? Se on aivan alkuperäisen listan alapuolella.

Yritän tehdä sen – en pystynyt eilen, koska tein töitä 12 tuntia putkeen.

Ei tietenkään mitään paineita. Kerro miten meni tai voinko auttaa lisää.

Tein valituksen ja lähetin kuvakaappauksen, mutta sitten valitus vain katosi. En tiedä, mitä tapahtui. Aion tehdä sen uudelleen nähdäkseni, toimiiko se.

Hei, viimeisin löytämäni valitus tehtiin 9.8. - Betano Casino.

Yritä uudelleen, jos uskot, että valituspyyntö ei ole mennyt perille. Kiitos paljon.

Hyvää huomenta – pystyin tekemään valituksen tänään.

Hyvä, kiitos tiedosta. Näen myös, että pyyntö on jo hyväksytty, ja ensimmäinen sovittelijoiden rivi huolehtii sinusta. Toivotaan nyt parasta mahdollista ratkaisua!

Kiitos, luotan teihin Gurulla.

Ole hyvä. Tämä kasino ei ole meille tuttu, joten emme voi luvata positiivista lopputulosta. Haluan olla rehellinen kanssasi.

Kiitos, että yrität auttaa minua tässä; arvostan sitä jo etukäteen.

Totta kai, ole hyvä.

On vielä hyvät mahdollisuudet, että kasino ratkaisee ongelman. Tarkistin valituksen, ja se on tällä hetkellä epäsuotuisammassa odotusvaiheessa, mutta se tarkoittaa, että kasinolla on vielä jonkin aikaa huolehtia sinusta. Tavalla tai toisella, jaathan mahdolliset päivitykset; olisi mukava kuulla jotain positiivista! 🤞

Kirjaudun sisään 7play77-kasinolle, mutta sama juttu – kun yritän tehdä kotiutusta, he pyytävät minua ottamaan yhteyttä tukeen, mutta toistaiseksi he eivät ole käsitelleet maksua.