Keskustelua artikkelista: Valitusten ratkaisua koskevat ohjeet (sivu 3)

Hei Radka🫶🏼

Juuri siinä se ongelma onkin. Pelaajat voivat ilmoittaa kasinoista, mutta jos ongelma tulee pelintarjoajalta itseltään, ei ole virallista tilaa tehdä virallista valitusta. Ja jos palveluntarjoajalla on lisenssi, mutta mikään viranomainen ei ota vastuuta, siitä tulee suljettu kierre, jossa kukaan ei suojele pelaajaa, vain elinkeinoluvat ovat suojattuja.

Hyvää huomenta, pelasin nettikasinolla ja voitin huomattavan summan. Minulta pyydettiin henkilöllisyystodistusta nostoa varten, joka onnistui samana päivänä, kun henkilöllisyystodistus tehtiin. He sulkivat tilini ennen kuin ehdin nostaa voittojani. Kun otin heihin yhteyttä, he kertoivat, etteivät ole enää kiinnostuneita alueesta, eivätkä he saaneet vastausta siitä, miten saisin voittoni. He ainoastaan ​​selvittivät asiaa. Sama vastaus on ollut kahdeksan päivän ajan.

Tämän todistaminen on uskomattoman vaikeaa, mutta jos haluat syyttää pelintarjoajia, olisi järkevää ottaa yhteyttä heidän sääntelyviranomaiseensa. Jos he ovat "laillisia", heitä säännellään. En tiedä kuka niitä sääntelee, mutta MGA myöntää tällaisia ​​lisenssejä, ja monien tarjoajien pääkonttorit sijaitsevat Maltalla.

Vau, tämä on mahtava foorumi ja olen todella järkyttynyt löytämistäni viesteistä. Tämä kuulostaa uskomattomalta. Nimeä ja häpäise tämä kasino.

Oletko varma, ettei tarinassa ole enempää? Älä loukkaannu, yritän vain olla neutraali.

Ei, ei ole mitään muuta, minulla on kaikki tarvittavat todisteet, olen tunnistanut itseni onnistuneesti, he eivät kerro minulle, milloin voittoni talletetaan, he vain yrittävät ostaa aikaa, en tiedä syytä, annoin heille aikaa lähettää minulle talletuskuitti, koska heillä ei ole mitään sanottavaa, ovatko voittoni laillisia, jos en saa vastausta, teen valituksen ja julkaisen heidän tietonsa.

Voisitko jakaa kasinon nimen?

Kun he ovat lähettäneet valituksen, annan teille kasinon nimen. Kiitos ymmärryksestänne.

Hei. Näen, että olet jo lähettänyt valituksen tänne, ja tiimimme tarvitsee sinulta lisätietoja.

Saanko kysyä, onko tämä kasino vielä saatavilla maassanne?

Jotkut niistä ovat itse asiassa sulkemassa ovensa alueellasi.

Sen perusteella, mitä he kertoivat minulle chatissa, eivät sähköpostissa, he eivät ole virallisesti enää kiinnostuneita alueesta.

No, ainakin toivon, että he maksavat kaikille pelaajille palkat.

Mitä tarkoitat?

Miten saat kasinogurun vastaamaan sähköposteihin?

Menet valitusosioon, kirjoitat valituksesi, lataat todisteet sanomastasi ja lähetät sen. Se tarkistetaan ja he vastaavat sinulle.

He vastasivat, mutta erehtyivät siitä, että olin lähettänyt heille sähköpostia asiasta, mutta vastausta ei kuulunut.

Ole kärsivällinen, asia tarkistetaan ja sitten he vastaavat.

Kuinka kauan heillä yleensä kestää vastata sähköposteihin

En tiedä, olen minäkin uusi täällä.

Hei, se oli minulle todella nopeaa, päivän kuluttua minulla oli jo vastaus

Joskus se kestää muutaman päivän.

riippuen siitä, mistä neuvottelet kasinon kanssa. On myös mahdollista, että kasino ei vastaa ollenkaan, minkä vuoksi se kestää niin kauan.

Olen odottanut Casino Gutun vastausta 3 päivää

Ei ole vielä kasinoa mukana, vain kasinoguru. Olen lähettänyt sähköpostia kolmelle ihmiselle ja kirjoittanut tänne... ei yhtään vastausta. Vaikuttaa erittäin epäammattimaiselta.