Hei kaikki,
Haluaisin kertoa tilanteestani ja pyytää neuvoja siitä, miten edetä.
Olen pelannut Palmslots kasinolla, jossa talletukseni käsiteltiin nimillä NEWERA ja Shark77 Limited. Tarkistettuani tiliäni ja maksuhistoriaani olen havainnut useita vakavia ongelmia:
Väärä kauppiaan luokkakoodi (MCC): Uhkapelitalletukseni käsiteltiin MCC-koodeilla, jotka eivät heijastaneet uhkapelitapahtumia. Sen sijaan ne oli naamioitu toisiinsa liittymättömiksi ostoiksi, mikä johtaa harhaan sekä asiakkaita että rahoituslaitoksia ja saattaa rikkoa maksujen käsittelysääntöjä.
Lisensointiongelmat: Palmslots väittää toimivansa Curaçaon eGaming-lisenssillä, mutta tätä lisenssiä ei voida vahvistaa virallisesta rekisteristä. Sivusto viittaa Antillephone NV:n alilisenssiin, jota ei voida itsenäisesti vahvistaa. Tämä herättää epäilyksiä heidän lisenssinsä oikeellisuudesta ja määräystenmukaisuudesta.
Pelikiellon rikkominen: Lähetin selkeän pelikieltopyynnön, mutta tilini pysyi aktiivisena. Pystyin silti tallettamaan ja pelaamaan pelikiellon jälkeen. Tämä on suora vastuullisen pelaamisen standardien ja pelaajan suojeluvelvoitteiden rikkomus.
Ottaen huomioon nämä yhdistetyt ongelmat – virheellinen maksukoodaus, kyseenalainen lisenssi ja itsensä poissulkemisen laiminlyönti – en ole varma, mikä olisi tehokkain seuraava askel.
Pitäisikö minun ilmoittaa tästä pankilleni tai kortin myöntäjälle, ottaa yhteyttä lupaviranomaisiin vai käyttää toista reittiä? Kaikki opastus vastaavissa tapauksissa kokeneilta olisi erittäin tervetullutta.
Kiitos etukäteen avustasi.
Hello everyone,
I’d like to share my situation and ask for advice on how to proceed.
I have been playing on Palmslots casino, where my deposits were processed under the names NEWERA and Shark77 Limited. After reviewing my account and payment history, I’ve identified several serious issues:
Wrong Merchant Category Code (MCC): My gambling deposits were processed using MCC codes that did not reflect gambling transactions. Instead, they were disguised as unrelated purchases, which misleads both customers and financial institutions and may breach payment processing rules.
Licensing concerns: Palmslots claims to operate under a Curacao eGaming license, but this license cannot be verified in the official registry. The site refers to a sublicense from Antillephone N.V., which is not independently verifiable. This raises doubts about the legitimacy of their licensing and compliance with regulations.
Self‑exclusion breach: I submitted a clear self‑exclusion request, yet my account remained active. I was still able to deposit and play after the exclusion should have taken effect. This is a direct violation of responsible gambling standards and player protection obligations.
Given these combined issues — improper payment coding, questionable licensing, and failure to honour self‑exclusion — I’m unsure what the most effective next step would be.
Should I escalate this to my bank or card issuer, contact the licensing authorities, or pursue another route? Any guidance from those with experience in similar cases would be greatly appreciated.
Thank you in advance for your help.
Automaattinen käännös: