Hei kaikki,
Haluaisin kertoa tilanteestani ja pyytää neuvoja siitä, miten edetä.
Olen pelannut Palmslots kasinolla, jossa talletukseni käsiteltiin nimillä NEWERA ja Shark77 Limited. Tarkistettuani tiliäni ja maksuhistoriaani olen havainnut useita vakavia ongelmia:
Väärä kauppiaan luokkakoodi (MCC): Uhkapelitalletukseni käsiteltiin MCC-koodeilla, jotka eivät heijastaneet uhkapelitapahtumia. Sen sijaan ne oli naamioitu toisiinsa liittymättömiksi ostoiksi, mikä johtaa harhaan sekä asiakkaita että rahoituslaitoksia ja saattaa rikkoa maksujen käsittelysääntöjä.
Lisensointiongelmat: Palmslots väittää toimivansa Curaçaon eGaming-lisenssillä, mutta tätä lisenssiä ei voida vahvistaa virallisesta rekisteristä. Sivusto viittaa Antillephone NV:n alilisenssiin, jota ei voida itsenäisesti vahvistaa. Tämä herättää epäilyksiä heidän lisenssinsä oikeellisuudesta ja määräystenmukaisuudesta.
Pelikiellon rikkominen: Lähetin selkeän pelikieltopyynnön, mutta tilini pysyi aktiivisena. Pystyin silti tallettamaan ja pelaamaan pelikiellon jälkeen. Tämä on suora vastuullisen pelaamisen standardien ja pelaajan suojeluvelvoitteiden rikkomus.
Ottaen huomioon nämä yhdistetyt ongelmat – virheellinen maksukoodaus, kyseenalainen lisenssi ja itsensä poissulkemisen laiminlyönti – en ole varma, mikä olisi tehokkain seuraava askel.
Pitäisikö minun ilmoittaa tästä pankilleni tai kortin myöntäjälle, ottaa yhteyttä lupaviranomaisiin vai käyttää toista reittiä? Kaikki opastus vastaavissa tapauksissa kokeneilta olisi erittäin tervetullutta.
Kiitos etukäteen avustasi.
Automaattinen käännös: