Sain täysin järjettömän vastauksen FOS-valituksestani:
Hyvä herra Mcewan
Kiitos sähköpostistasi ja lisävinkeistä, joita olen nyt tarkastellut.
Mitä tulee viittaukseesi Mastercardiin, voin vain tarkastella valitustasi ja sitä, mitä esitit pyytäessäsi Revolutia tekemään maksunpalautuksia. Valitettavasti antamasi tiedot eivät riittäneet, jotta he olisivat voineet tehdä maksunpalautuksen, jolla olisi ollut mahdollisuuksia onnistua. Maksunpalautus ei myöskään ole kortin myöntäjän automaattinen oikeus tai velvollisuus tehdä maksunpalautus kuluttajan pyynnöstä. Pidämme kuitenkin hyvänä käytäntönä, että maksunpalautusta yritetään, jos siihen on oikeus ja on olemassa jonkinlainen mahdollisuus onnistua.
Pyytämäsi takaisinperinnät olivat sinun valtuuttamiasi uhkapelitapahtumia, olit tietoinen tapahtuman tarkoituksesta etkä toimittanut riittävästi todisteita siitä, että takaisinperintä voisi onnistua.
Antamiesi muiden pankkien tietojen perusteella näyttää siltä, että onnistuneet takaisinperinnät johtuivat vain kauppiaan laiminlyönnistä. Huomautan, että onnistuneita takaisinperintöjä oli, kun kauppias vastasi. Kauppiaan mahdollinen vastaamatta jättäminen ei olisi syy, vaan voisi sanoa, että Revolut olisi voinut tehdä takaisinperinnän, koska takaisinperinnällä ei näyttänyt olevan onnistumisen mahdollisuuksia. Heidän kertomisensa siitä, että heidän olisi pitänyt tehdä sellainen joka tapauksessa siltä varalta, että kauppias ei vastaa, ei olisi pätevä syy pyytää heitä tekemään niin.
Tilin sulkemisen osalta, vaikka automaattinen chat ei auttanutkaan tilin sulkemisessa, Revolut teki odotetusti neuvomalla sinua tilin sulkemisessa, joten emme voineet sanoa heidän toimineen epäoikeudenmukaisesti.
Olen pahoillani, ettei tämä ollutkaan se lopputulos, jota toivoit.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös: