Ehkä tästä on apua muille – voin aina viitata Mastercardiin. Minulla on useita liitteitä ja muita sähköposteja, joissa on tarkempia tietoja, jos joku haluaa niitä. Minun hakemukseni saatetaan nyt hyväksyä Barclaysin kautta, mutta jos ei, luulen, että FOS on minun puolellani.
Hyvä herra Venkatakrishnan,
Luotan siihen, että kaikki on hyvin.
Minua harmittaa, että minun on lähetettävä teille ja tiimillenne sähköpostia uudelleen keskustellakseni useiden meneillään olevien luottokorttiriitojeni huonosta hoidosta. Tämä on muokattu versio kaksi viikkoa sitten lähetetystä sähköpostista, koska aiempi valitus kyseisen valituksen huonosta hoidosta on nyt hyväksytty ja minua kehotettiin tekemään uusi valitus, jos riitauttajat hylkäävät kiistanalaiset summat.
Olen liittänyt mukaan useita asiakirjoja tehdäkseni uuden valituksen 10 hylätystä riitautuksesta. Huomioithan, että Catherine totesi, että eilisestä 18. kesäkuuta lähtien näitä tutkittiin keskittyen VISA-säännöstön pykälään 12.7 eikä pykälään 75. Soitin tänään riitautuksiin keskustellakseni, ja ne itse asiassa hylättiin pykälän 75 nojalla maanantaina 17. päivänä. Huomioithan, ettei kukaan riitautuksessa mukana oleva näytä lukevan kaikkia tietoja, joten minun on jälleen keskusteltava valituksista heidän kanssaan ja ymmärrettävä, että ne voidaan tehdä 12.7 nojalla (katso kaikki todisteet) takaisinperintähakemuksena. ÄLÄ KESKITY pykälään 75. OLEMME KAIKKI YHTÄ MIELTÄ SIITÄ, ETTÄ TÄMÄ EI OLE OIKEA PROSESSI, MUTTA 12.7:N MUKAISESTI TEHTÄVÄ TAKAISINPERINTÄ. Visan kuvakaappaukset osoittavat, että se voidaan tehdä takaisinperinnän nojalla.
Kiistanalaisten summien ja yritysten riitauttaminen helpottaaksesi tilannetta:
• 206,63 puntaa
• 206,72 puntaa (liv)
• 206,72 puntaa dataa
• 206,72 £ Zyph
• 103,36 £ Digi-avain
• 154,97 puntaa (cmt)
• 51,66 puntaa (cmt)
• 103,31 puntaa (cmt)
• 95,32 puntaa Digi-avain
• 95,32 puntaa Digi-avain
• Käynnissä olevien takaisinperintää koskevien riitautusteni aikana minulle on annettu useita virheellisiä tietoja. Maanantaina 2. kesäkuuta minulle ilmoitettiin, että kaikki riitautukset oli hylätty uhkapeleihin liittyvinä, vaikka olin etukäteen antanut tiedon, että kyseessä oli yritys, joka ohitti kaikki uhkapelien estot ja kuuluu siksi takaisinperinnän piiriin VISA-ehtojen 12.7 kohdan (liitteenä) nojalla. 12.7-koodin mukaan takaisinperintä voidaan käsitellä, jos on käytetty VÄÄRÄÄ MCC-koodia. Tässä tapauksessa laittomat uhkapelisivustot ovat käsitelleet maksuja eri kauppiaan kautta ohittaakseen eston ja rikkoakseen lakia. Visan ehdot sanovat myös, että kaikkien uhkapelipalveluita tarjoavien yritysten tulisi käyttää koodia 7995 ja niillä tulisi olla toimilupa, joten mikään näistä yrityksistä ei ole lisensoitu, joten 12.7-koodia voidaan käyttää.
Huomaa, että FOS ja VISA eivät sulje pois uhkapelaamista seuraavista syistä:
VISA 12.7 -version mukaan takaisinperinnän tueksi kortin myöntäjän on selitettävä, miksi maksu on estetty. Barclaycardilla on automaattinen esto uhkapelilain mukaisesti, joka estää luottokorttien käytön uhkapelaamiseen, joten tämä onnistuisi, koska he ohittavat estoja laittomasti. Olen liittänyt mukaan puhelutallenteen ja sähköpostin UKGC:ltä, joissa todetaan, että yrityksillä ei ole lisenssiä, joten odotan, että 10 prosentin maksua korotetaan viipymättä. Olen myös onnistunut saamaan laittomalta kasinolta tietoja, jotka osoittavat, että he käyttävät maksupalveluntarjoajia (katso alta lisätietoja tästä).
Tämä on uusi valitus, sillä 10 hakemusta on nyt hylätty, vaikka Catherine ilmoitti, että niitä tarkasteltiin eilen 18. päivä, mutta ne hylättiin 17. päivänä.
Olen käsitellyt termejä, jotka eivät välttämättä ole oikeita, esimerkiksi että peruste on 12.7 (oikein). Vaikka sitä voitaisiin pitää huijauksena yritysten laittoman toiminnan perusteella, en odottaisi tulevani rangaistukseksi terminologiastani, koska se ei ole asiantuntemustani. Odotan kuitenkin oikeudenmukaista kohtelua ja takaisinperinnän tekemistä. Olen listannut alla syyt:
• Jos oikeita MCC-koodeja käytettiin, pankki tekisi eston joko Visan riskienhallintatyökalun tai sisäisen työkalun kautta – TÄMÄ ON PERUSTEENA TAKAISINVELOITUKSEN NOSTAMISELLE.
• Monissa tapahtumissa ei ole 3DS-tunnisteita - Joten miten voit jatkuvasti sanoa, että valtuutin maksut?
• Näitä ei olisi pitänyt käsitellä, jos he olisivat käyttäneet oikeaa MCC 7995 -koodia. Ymmärrän, että tämä liittyy uhkapeleihin, mutta katso huomautuksia huijauksista/viisumikoodeista ja muiden tarjoamasta tuesta. Pankeilla on kuitenkin velvollisuus suojella kuluttajaa. Ymmärrän, ettet voisi estää niitä automaattisesti. Palautus olisi kuitenkin onnistunut ottaen huomioon seuraavat seikat. Maksunkäsittelijät rikkovat seuraavia viisumisääntöjä 12.7. Olen myös ottanut suoraan yhteyttä kaikkiin kauppiaisiin, kun olen löytänyt tiedot ja laittoman kasinosivuston, pyytääkseni hyvitystä suoraan, mutta en ole saanut vastauksia, koska he toimivat laittomasti.
• Minulla oli myös samanlainen valitus viime vuonna noin 12. syyskuuta ja 12. lokakuuta välisenä aikana, jolloin valitukset olivat 12.7 kohdan mukaisia, joten mikä on nyt muuttunut? Huomatkaa, etten ole peitellyt haavoittuvuuttani, vaikka puhelussa minulle sanottiin, että olin haavoittuvainen, mutta seuraavassa tapauksessa sitä ei enää ollutkaan tiedostoissa, joten minun piti selittää uudelleen.