Revolut pyysi minulta todisteita yhteydenpidosta; koska minulla ei ollut mitään tietoja, lähetin useita sähköposteja yleiseen sähköpostiosoitteeseen, kuten support@vercs2.com Pyysin myös ostokuittia, koska kerroin heille, ettei kauppias koskaan toimittanut minulle kuittia, laskua tai mitään muutakaan. Onnistuin saamaan takaisin kuusi veloitusta, kolme Revolutilta ja kolme Klarnalta, yhteensä noin 1000 euroa. Tässä on koko Klarnalle lähettämäni kirje:
Hei,
Annan kuvauksen pyydetystä digitaalisesta palvelusta maksunumeron 3458776150806167744 osalta.
Vercs2-kaupan tarjoama digitaalinen palvelu näytti liittyvän videopelien virtuaalisten hyödykkeiden, erityisesti digitaalisten esineiden tai online-pelialustoihin liittyvien "skinien", hankintaan.
Maksun suorittamisen jälkeen odotin saavani pääsyn ostamaani digitaaliseen tuotteeseen tai jonkinlaisen vahvistuksen, jonka avulla voisin käyttää tai lunastaa kyseistä sisältöä. En kuitenkaan saanut tilausvahvistusta, laskua, kirjautumistietoja, aktivointikoodia, toimituslinkkiä tai mitään muutakaan, jonka avulla voisin käyttää oletettavasti ostettua tuotetta.
En myöskään saanut käyttöohjeita tai muuta yhteydenottoa myymälästä.
Lisäksi yritin useita kertoja ottaa yhteyttä kauppaan pyytääkseni tietoja ja ratkaisua tehtyyn ostokseeni liittyen, mutta en saanut vastausta.
Siksi uskon, että sovittua digitaalista palvelua ei koskaan todellisuudessa toimitettu tai asetettu saatavilleni.
Vilpittömästi,
Toivottavasti tästä on apua.
Automaattinen käännös: