Rekisteröidyin 4rabetille katsottuani ja luotettuani heille antamaasi arvosanaan numero 1. Rekisteröitymisen ja talletuksen tekemisen jälkeen onnistuin päätymään 20 000 INR:ään. Nyt kotiutukseni on vireillä yli 24 tuntia. Kysyin heiltä, onko heillä ADR, ja he kieltäytyivät kertomasta. He pyytävät minua odottamaan 72 tuntia. Mitä minun pitäisi tehdä?
Hei,
sinun pitäisi odottaa, uskon. Ensimmäisen noston tärkein osa on KYC (Know your customer) -vahvistuksen läpäiseminen. Vasta sen jälkeen olet oikeutettu nostamaan.
Oletko jo läpäissyt vahvistuksen?
Tein pankkitalletuksen ja he sanoivat, ettei vahvistusta vaadita. Minulla on chat-kuvakaappaus.
Rehellisesti sanottuna minusta se on epätavallista. Jaa kuvakaappaukset.
Joka tapauksessa uskon, että nuo 3 päivää ovat kuluneet, joten ehdotan, että kysyt kasinolta uudelleen.
Tässä se on.
Minusta nyt hyvä - kiitos.
Oletko saanut voitot? Jos ei, kysyitkö kasinolta viivästyksestä?
He sanovat jatkuvasti samaa.
Ymmärrän siis, että et saanut voittoja, mutta vahvistivatko he jo noston vai onko se vielä kesken?
Se on ollut vireillä siitä päivästä lähtien, jolloin pyysin nostoa torstaina (14. heinäkuuta).
Mielestäni asema ei vastaa sitä, mitä tuki sanoo. Luulisin, että se pitäisi hyväksyä tai käsitellä tai jotain vastaavaa.
Näyttää myös siltä, että tapahtumatunnusta ei ole toistaiseksi olemassa. Voit kysyä pankistasi kaikista saapuvista keskeneräisistä tapahtumista.
Annetaan vielä muutama päivä, niin katsotaan. Vaihtoehtoisesti voit lähettää valituksen, mutta muista vain, että annamme kasinoille 14 täyttä päivää aikaa suorittaa nosto.
Tarkistan sinut perjantaina.
Okei. Odotellaan perjantaihin.
Odotustilassa oleva nostoni on hylätty. Minua on pyydetty vahvistamaan itseni uudelleen. Minulle on kerrottu, jos en vahvista itseäni 5 päivän kuluessa, en voi nostaa rahojani "koskaan". Rahat takavarikoidaan.
Myös aiemmin sain nostaa maksimissaan 50 000 INR, mikä on noin 800 euroa. Nyt rajani on 1000 INR, joka vastaa 13 euroa, ja niin kauan kuin yhtä tapahtumaani ei ole käsitelty, en voi pyytää toista.
En todellakaan ymmärrä, kuinka ihmeessä Casino.guru on antanut tälle kasinolle nro 1 -luokituksen. Se on erittäin vastuutonta myös sinun puolellasi.
Hei,
Olen varma, että siihen on oltava jokin syy, miksi kasino pyytää lisävarmennusta. Ymmärrän, että jos et ole täysin varmennettu, et myöskään voi vastaanottaa voittoja. Sinun tulee tehdä yhteistyötä, se on sinun etusi.
Jos kuitenkin uskot, että jokin on nyt vialla, lähetä valitus, niin tutkimme asiaa:
https://casino.guru/complaints/create
Katso mitä he tekevät. Latasin asiakirjani, sain postia, jonka he ovat vastaanottaneet, mutta agentti hyväksyi sen ja kielsi, etten ole ottanut heihin yhteyttä. 
Olen pahoillani, mutta en voinut tulkita molempia kuvakaappauksia.
Näen, että lähetit valituksen , mielestäni se on sen arvoista. Selvitetään, voiko valitustiimimme tehdä siitä jotain.
Mistä chat-agentti valehteli, kiitos?
Sain vahvistussähköpostin, että asiakirjani on vastaanotettu ja he sanovat, etten ole lähettänyt heille mitään.
Onko mahdollista, että jotkut asiakirjat yksinkertaisesti puuttuvat?
Mielestäni sinun pitäisi keskittyä toimittamaan jokainen asiakirja jopa useita kertoja. Minun näkökulmastani se on paljon parempi kuin vain odottaa, koska luulet, että tuki valehtelee, eikö niin? Tämä tukiagentti on todennäköisesti eri henkilö kuin se, joka huolehtii vahvistuksestasi.
Kysyisin heiltä mitä puuttuu.
He eivät vastaa mihinkään. He antavat minulle saman vastauksen ja pyytävät minua odottamaan.
Olen pahoillani, tässä tapauksessa mielestäni olen jo keksinyt kaikki ideani.
Valitettavasti joudumme odottamaan, jos valitustiimi voi ottaa yhteyttä. Tällä kasinolla on erittäin hyvä maine, joten oletan, että he tekevät yhteistyötä.
Oletko ottanut heihin yhteyttä? Kun? Hyvämaineinen kasino vastaa yleensä yhteydenottamisen jälkeen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
